Flerspråklig chatbot skal gi bedre vern for utenlandske arbeidstakere

– Utenlandske arbeidstakere er blant de mest sårbare i arbeidslivet. Når man verken kjenner regelverket eller språket, er risikoen for å bli utnyttet større. Veiledning på eget språk er en nøkkel til å nå denne gruppen, sier direktør Ingvill Kvernmo i Arbeidstilsynet.

Chatboten er tilgjengelig på norsk og elleve andre språk som er vanlig blant utenlandske arbeidstakere i Norge: engelsk, bulgarsk, estisk, fransk, latvisk, litauisk, polsk, portugisisk, rumensk, russisk, spansk og ukrainsk.

Kvalitetssikret informasjon

– Mange brukere opplever i dag varierende kvalitet når de søker hjelp i globale chatløsninger. Med vår egen KI-chatbot kan vi sikre gode og riktige svar basert på arbeidstilsynet.no, sier Stig Inge Eikemo, avdelingsdirektør for kommunikasjon og brukerdialog.

Med den nye chatboten får de et betydelig løft i tilgangen til trygge og oppdaterte råd.

Chatboten bygger på kunstig intelligens og kan svare på spørsmål om hele Arbeidstilsynets ansvarsområde. Den skal håndterer både enkle og komplekse spørsmål – med oversettelser av høy kvalitet.

Lanseringen er en del av regjeringens handlingsplan mot sosial dumping og arbeidslivskriminalitet. Chatboten gjør det mulig å kvalitetssikre svarene som gis, samtidig som chatloggen gir innsikt i hvilke temaer arbeidstakere har størst behov for veiledning om.

Viktig tiltak i arbeidet mot sosial dumping

Arbeids- og inkluderingsministeren var til stede på Servicesenter for utenlandske arbeidstakere i Trondheim under lanseringen. Hun understreket hvor avgjørende det er at utenlandske arbeidstakere har tilgjengelig og forståelig informasjon når de kommer til Norge:

– Mange utenlandske arbeidstakere kjenner ikke de norske reglene og blir derfor lettere utnyttet. Derfor er det helt avgjørende at de får informasjon på et språk de faktisk forstår. Da kan de ta vare på egne rettigheter, og det blir vanskeligere for useriøse aktører å utnytte dem. God formidling av informasjon er et konkret tiltak i regjeringens arbeid mot sosial dumping og arbeidslivskriminalitet – og en viktig del av et seriøst arbeidsliv, sa statsråden.

Flere forbedringer på vei

Chatboten lanseres først i en grunnversjon og blir tettere integrert på nettsidene over nyttår. Løsningen vil etter hvert inngå i Arbeidstilsynets kampanjeaktiviteter, blant annet Know Your Rights-kampanjen som retter seg mot utenlandske arbeidstakere.