XXL Reward når 4 millioner medlemmer i Norden

Kari Bolseth, Head of CRM & Loyalty i XXL, deler sine refleksjoner rundt denne milepælen: 

– Å nå 4 millioner medlemmer gir naturlig nok følelser av takknemlighet, stolthet og glede. Det er en tillitserklæring at så mange velger å bli medlemmer hos oss. Det viser at XXL Reward er attraktivt, og at kundene våre opplever det som verdifullt å være medlem.

Bolseth understreker at kundene ikke bare setter pris på medlemsprisene, men også verdien de får tilbake for hvert kjøp de gjør. – At vi tilbyr kuponger til mindre segmenter, bonusutbetalinger og nå også stempelkort, gjør at mange opplever programmet som personlig og relevant. Det er vi veldig fornøyde med, legger hun til.

Takk til hele organisasjonen

Bolseth trekker frem innsatsen fra alle deler av organisasjonen som avgjørende for å nå denne milepælen, med særlig ros til medarbeiderne i butikkene.

– Vi hadde ikke klart dette uten det fantastiske arbeidet som gjøres i butikkene. Jobben som legges ned for å rekruttere medlemmer er rett og slett utrolig, sier hun. God kommunikasjon og sterke løsninger innen netthandel har også bidratt til å holde rekrutteringstakten oppe, i tillegg til aktiviteter som konkurranser og spill.

XXL Reward har hatt en stabil vekst det siste året, og Bolseth er fornøyd med utviklingen.

Ambisiøse planer fremover

XXL har store planer for lojalitetsprogrammet sitt. 

– Vårt mål er å ha sportsbransjens beste lojalitetsprogram i Norden, sier Bolseth. XXL Reward skal bli stadig mer relevant for kundene, med økt engasjement gjennom gamification, utfordringer og potensielle partnerskap. – Vi ønsker å tilby fordeler som penger ikke kan kjøpe, slik at programmet føles unikt og annerledes. Denne milepælen på 4 millioner medlemmer er bare starten for XXL Reward, og med et dedikert team er det ingen tvil om at fremtiden ser lys ut for lojalitetsprogrammet og kundene våre, avslutter Bolseth.