Scania introduserer enhetlige servicetjenester over hele Europa

- Denne lanseringen kommer på et tidspunkt da vi ser at kundene våre vokser i størrelse og driver virksomhet med oss i flere land samtidig, sier Mikael Blom, produktsjef hos Scania CV. Kjøretøy brukes oftere på tvers av landegrensene, og flåtene blir større. Med Services 360 blir Scania den første leverandøren som kan tilby flåteeiere en enkel måte å få tilgang til og kjøpe nøyaktig de samme serviceløsningene over hele Europa.

Tjenestenavn, innhold og deres vilkår og betingelser har tradisjonelt vært nasjonalt anliggende, i beste fall, i transportbransjen. Scania forbedrer nå kundeopplevelsen ved å introdusere modulerte, komplette løsninger der kundene setter innholdsnivået i dialog med Scania. Deretter vil alle Scania-kunder vite nøyaktig hva de kan forvente – og det samme vil hele servicenettverket.

– Fra nå av kan europeiske flåteeiere stole på at uansett hvor de går på kontinentet, vil de få full anerkjennelse og hjelp for sin komplette serviceløsning, sier Blom. Services 360 gir ekte kundefordeler, og er grunnlaget for å ta kundeopplevelsen til nye nivåer.

Scanias tjenesteportefølje består av forhåndsdefinerte tjenester som er like over hele Europa. Kundene kan velge alt fra grunnleggende vedlikehold til Scanias unike tjenester med fleksibelt vedlikehold: tilstandsbasert vedlikehold, som vanligvis gir mer oppetid og færre verkstedbesøk. Eller Scania ProCare med forebyggende utskifting av kritiske komponenter og digitale tjenester som flåteposisjonering og kjøretøyytelse som sikrer at flåteeiere får mest mulig ut av kjøretøyene sine. Scania introduserer nå også Max24, en tjeneste – og et løfte – om at havarerte lastebiler vil være tilbake på veien innen 24 timer, uansett hvor i Europa de kjører.