XXL girer opp kundeklubben
I september 2020 lanserte XXL kundeklubben Reward. Nå relanseres kundeklubben i helt ny drakt med poeng, bonussjekker og eksklusive personlige tilbud. – Vårt oppdrag handler om å demokratisere sport og friluftsliv. Alle skal ha mulighet til å holde seg i aktivitet, uavhengig av økonomiske forutsetninger. Den nye kundeklubben vår er et viktig bidrag til dette, sier Freddy Sobin, CEO i XXL.
![Ny kundeklubb fra XXL med nytt visuelt uttrykk.](/data/images/public/17847226/18116144/02fb39e4-5fef-4db8-a35a-d56cfe1bcf26-w_720.png)
Selskapet har store ambisjoner for den nye kundeklubben, som innen utgangen av året vil ha 4 millioner medlemmer – om alt går etter planen. Det er også innebygget en fleksibilitet i programmet, som gjør det enklere for selskapet å videreutvikle og legge til tjenester og løsninger.
– Dette er en stor dag for oss, men kanskje først og fremst for kundene våre. Vi vet at de har etterspurt dette, og i dag er jeg bare ekstremt stolt av alle mine kolleger som har lagt ned hundrevis av timer for å få den nye kundeklubben på plass. Vi kan også love at vi vil jobbe jevnt og trutt med å vurdere innrettingen av programmet og at vi også vil bygge det ut fortløpende fremover. Her er det bare å henge seg på, så vil man som kunde raskt se hvorfor dette lønner seg, sier Kari Bolseth, Head of CRM & Loyalty i XXL.
En av flere strategiske leveranser
I sommer lanserte XXL en helt ny strategi kalt «Reset & Rethink». Den handlet om å ta tilbake styrkene som har gitt selskapet den posisjonen de har i dag og samtidig tenke helt nytt rundt strategisk innretting, kunde og markedsgrunnlag.
– Den oppgraderte kundeklubben er en av flere leveranser fra den nye strategien vår. Det er krevende økonomiske tider for kundene våre, som sliter med å få hjulene til å gå rundt. Lanseringen kommer godt med for dem, i og med de nå får enda mer verdi for pengene. Ikke bare lave priser, men også bonus på alle kjøp. Kundeklubben er selvsagt også omnikanal, og du får poeng på alle kjøp både i butikk, på nett og i XXL-appen, sier Sobin.
– Det er klart at lojale kunder lønner seg. Vi må komme enda tettere på kunden, vi må løse deres behov og levere eksklusive personlige tilbud og personlig kommunikasjon som virkelig treffer. Når vi i tillegg til personalisering nå også leverer poeng på alle kjøp og bonussjekker å handle for, så er vi sikre på at dette er noe som vil resonnere godt, sier Bolseth.
Rulles ut i alle markeder
XXL har vært gjennom en silent launch i Norge før kundeklubben nå endelig lanseres i Sverige og Finland i tillegg til Norge. Testen i Norge ble igangsatt for å luke ut eventuelle feil og mangler, men det ble ikke avdekket noe og dette er dermed live i alle markeder nå.
– Selv om vi har testet dette i det stille i Norge, så kjenner jeg likevel på en viss spenning. Det er ikke hver dag man gjør en lansering av denne størrelsen, og selv om jeg er trygg på at vi har gjort alt vi kan gjøre, kan jeg ikke si annet enn at jeg kjenner det kribler godt i magen. Vi går en veldig spennende tid i møte, avslutter Bolseth.
Nøkkelord
Kontakter
Jan Christian ThommesenKommunikasjonsdirektør / SVP Corporate Communications
Tel:+47 918 21 387Jan.thommesen@xxl.noBilder
All Sports United - Sports Unite All
Siden starten i 2001 har XXL vokst frem som en ledende destinasjon for sport og friluftsliv i Norden. XXL har idag over 80 varehus i Norge, Sverige og Finland og Nordens største sportsbutikk på nett. Vi tilbyr kjente merkevarer til de laveste prisene.
Følg pressemeldinger fra XXL
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra XXL på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra XXL
XXL gir unge uten arbeidserfaring Verdens viktigste jobb30.8.2024 10:33:23 CEST | Pressemelding
XXL i Oslo sentrum søker etter nye talenter til et nytt karriereprogram for unge uten arbeidserfaring.
Lars Syse Christiansen appointed new CFO in XXL Group1.7.2024 08:13:40 CEST | Pressemelding
XXL ASA has appointed Lars Syse Christiansen as the new Group CFO of XXL.
Norges største fotballskole med XXL på laget21.6.2024 10:14:15 CEST | Pressemelding
I dag åpner Norges største fotballskole på Rommensletta i regi av Zuccarellostiftelsen og Joshua King. I tre dager samles 525 barn til lek og moro med ball. – I XXL er vi opptatt av at alle skal ha mulighet til å være aktive, uavhengig av alder, kjønn, hudfarge, geografi og økonomiske forutsetninger. Dessverre er det mange i dag som faller utenfor, og derfor er det også så viktig for oss å støtte fotballskolen så den kan fortsette å være et gratis tilbud til barna, sier Cristina Moreno, Norgessjef i XXL.
I dag tar XXL-ansatte på seg en viktigere trøye3.5.2024 11:47:00 CEST | Pressemelding
For tredje året på rad rykker vi inn i lagoppstillingen til Barnekreftforeningen og Fotballtrøyefredag. Ansatte i varehus fra Alta til Kristiansand viser i dag sin støtte gjennom å ta på trøyen til sitt favorittlag. – Fotball har en sentral plass i XXL, og omsorg for andre er en av våre kjerneverdier. For oss er denne dagen et av årets høydepunkter, sier Tom A. Hansen Starup, driftssjef og ansvarlig for Fotballtrøyefredag i XXL.
Dawid Gosciniak går fra HM til nyetablert rolle som COO i XXL15.4.2024 08:00:00 CEST | Pressemelding
Den nye rollen understreker XXLs engasjement for å styrke kundemøtet, bygge en bedre opplevelse i butikk og heve operasjonell effektivitet over hele Norge, Sverige og Finland. – Dawid vil være en viktig bidragsyter i vår snuoperasjon og han vil styrke oss på reisen mot atter igjen å bli den udiskutable destinasjonen for sportsutstyr i Norden, sier Freddy Sobin, CEO i XXL.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom