NRK melder at RMA-teknologi holder småbutikkene levende

Se innslaget her: https://tv.nrk.no/serie/dagsrevyen/202309/NNFA19092023#t=1904s

Mat-Norge har utviklet teknologien som muliggjør dette. Dette er en total endring på måten å både drive og handle i butikk på.

Døgnåpne butikker gir folk i distriktene en ny frihet.

– Det som vi har fått til her sammen med innovative kjøpmenn og butikker, Merkur-programmet og kjedene er unikt, sier Christian Lindal, COO i Mat-Norge.

Digitalisering er avgjørende for fremtiden, og sikrer en bærekraftig utvikling, og et enklere og bedre liv både for kunder og ansatte.

Frihet og bedre kundetilbud

I innslaget fra NRK deles erfaringene rundt teknologien som gir kundene friheten til å handle når det passer dem. Dette kommer blant annet båtfolk, hyttefolk og lokale innbyggere til gode.

En studie utført av det statlige Merkur-programmet viser at butikker som har tatt i bruk Mat-Norge sin teknologi, har sett en økning i omsetning på 30-40%.

Ikke bare gir RMA-teknologien butikkene fleksibilitet, men den gjør det også enklere for kundene.

Med en enkel "tæpping" av betalingskortet eller via Apple Pay får kundene umiddelbar tilgang til butikken.

Likevel er CEO i Mat-Norge, Hans Olav Bakås, klar på en ting.

– Jeg tror ikke på «bare» teknologien, jeg tror på teknologi og mennesker. Erfaringene er at teknologien som kalles RMA-Butikkstyring fra Mat-Norge gir gode kundeopplevelser døgnet rundt. I tillegg får ansatte enda mer tid til kundene, forklarer Bakås.

Bærekraft – En integrert del av visjonen

I en tid hvor bærekraft og miljøbevissthet er et sentralt tema, er det viktig å nevne at vår RMA-teknologi ikke bare revolusjonerer kundeopplevelsen, men har også mange positive innvirkninger på miljøet.

Blant annet redusert matsvinn oppnås gjennom utvidete åpningstider, lengre tid på å selge mat på og ha flere kunder.

– En døgnåpen butikk vil i seg selv bidra til å redusere matsvinn, da en har muligheten til å ta imot kunder gjennom hele døgnet, sier Lindal, COO i Mat-Norge..

– Vi er stolte over å bidra til en mer bærekraftig fremtid for norsk detaljhandel, sier Christian Lindal.

RMA-Teknologien er også viktig med tanke på ENØK (energiøkonomisering), hvor teknologien styrer energiforbruket i mange butikker.

– I tillegg gir fleksible åpningstider mindre behov for lange transportturer for å handle, noe som reduserer kundenes karbonavtrykk, legger Lindal til.

– Dette er bare begynnelsen. Vi har ambisiøse planer om å ta RMA-teknologien videre for å fortsette å forbedre den norske dagligvarehandelen, forteller Lindal.

Både de ansatte og kundene er fornøyd

Butikkene som blir trukket frem i NRK-innslaget deler av sin erfaring med RMA-Teknologien.

Nærbutikken Tansøy holder til utenfor Florø.

– Den viktigste motivasjonen for dette var for å få større frihet og kunden få et bedre tilbud, forteller butikkeier Magne Svardal på Nærbutikken Tansøy.

– Men så er det jo selvsagt litt økning også, forteller Svardal videre.

Nærbutikken Feste, en lokalbutikk nord for Bergen, er også en av butikkene som nå har startet opp med RMA-teknologien.

– Jeg tenkte det passet bra for oss bl.a. fordi vi har mange båter som kommer sent om kvelden, og hyttefolk som vil handle etter arbeidstid, forklarer butikkeier hos Nærbutikken Feste, Hans Jakob Valle.

Kjededirektør i NorgesGruppen for Joker og Nærbutikken, Kjetil Flåtrud, heier frem butikkene som tar i bruk løsningen.

– Teknologien løser tidsklemmen for både kunder og ansatte over hele landet. Det blir større fleksibilitet for kundene for når de kan handle — som igjen gir god kundeservice, uttalte Flåtrud.

Enklere hverdag

Teknologien har vært i bruk siden 2018, og brukes hver dag av tusenvis av kunder – med gode resultater.

– Vi har nå rundt 80 butikker. Tilbakemeldingene er gjennomgående positive, både kundene og de ansatte forteller om en enklere hverdag, forteller Lindal.

– Nå kan jeg gå ned om kvelden og alt mulig, så det er jo veldig bra, sier Petter Wingard Meldahl til NRK i innslaget. Han er en lokal hytteeier og kunde ved Nærbutikken Feste.

Den kostnadseffektive teknologien brukes av små og store butikker, i by og land over hele Norge.

– Nå har kunder og ansatte friheten de har drømt om, forteller Lindal.

Undersøkelser viser at kundene trives i disse butikken, og at butikkene skaper en ny type kunderelasjon. Kunden opplever tillit ved å kunne bruke butikken som de vil, i sitt tempo.