ice kåret best på kundeservice
I følge juryens begrunnelse skåret ice høyt på alle områder og svarer kundene raskt. Kundebehandlerne beskrives som hyggelige, serviceinnstilte, kunnskapsrike, engasjerte og lyttende.
- Dette er helt fantastisk. Vi brenner for god kundeservice. Jeg er enormt imponert og stolt over innsatsen fra mine kollegaer, spesielt agentene som snakker med kundene våre hver dag. Det er mye hardt arbeid bak en slik pris og anerkjennelse, sier Kjetil Totland, direktør for kundeservice i ice.
Kundeserviceprisen er en årlig test gjennomført av SeeYou som tester de største kundesentrene i Norge. Alle sentrene måles ved at 25 reelle kunder vurderer dem etter kriterier som: Mottak og velkomst, ventetid, kundebehandlernes løsning, avslutning og totalinntrykk. Undersøkelsen gjennomføres av SeeYou i forbindelse med Call Center Dagene hvert år i regi av Confex.
Nøkkelord
Kontakter
Reynir JohannessonKommunikasjonsdirektør
Tel:+47 940 94 900reynir.johannesson@ice.noBilder
Lenker
Om ice
Helt siden ice lanserte mobiltelefoni og startet utbygging av mobilnettet vårt har vi hatt ett mål for øyet; å utfordre og forbedre det norske mobilmarkedet, til det beste for norske bedrifter og forbrukere.
ice ble våren 2022 en del av det norske energi og telekomkonsernet Lyse og fra våren 2024 er Altibox, ice og NiceMobil samlet i én felles organisasjon: Lyse Tele AS.
Lyse er en av de største og ledende infrastruktur- og teletjenesteleverandører i Norge og forvalter de nasjonale produktmerkevarene Altibox, ice og NiceMobil. Lyse besitter svært moderne og landsdekkende digital infrastruktur, og ice har nå like stor andel av 5G-frekvensene som den største aktøren i markedet. Vår målsetning er å rulle ut 5G over hele landet for både mobiltelefoni og trådløst bredbånd. For kundene vil dette bety økt valgfrihet og bedre kundeopplevelser.
Følg pressemeldinger fra ice
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra ice på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra ice
ice gir én måned gratis til alle kunder berørt av roamingproblemer28.6.2024 15:51:30 CEST | Pressemelding
En omfattende feil hos en global signaleringsleverandør har skapt problemer for norske ice-kunder i utlandet siden onsdag ettermiddag.
Pantastisk! ice lanserer løsning for innbytte av brukte mobiltelefoner31.5.2024 12:21:54 CEST | Pressemelding
Med lanseringen av MobilPant tilbyr ice både nye og eksisterende kunder en enkel innbytteordning for brukte mobiltelefoner. Kundene får rabatt på en ny mobil når de panter den gamle.
ice + Øyafestivalen & Miniøya = perfekt kombo!27.5.2024 08:58:51 CEST | Pressemelding
ice inngår samarbeid med noen av Norges største og mest anerkjente festivaler.
ice inngår samarbeid med LICC – Large Ice-Cream Company24.5.2024 12:00:00 CEST | Pressemelding
LICC ønsker å gi ungdom i hele Norge en meningsfull jobb og gode vekstmuligheter. Den knallgode iskremen serveres nå også med en tøtsj av 5G.
Ice bygger flere fysiske butikker14.5.2024 06:00:00 CEST | Pressemelding
Åpner de første butikkene utenfor Østlandet og har flere nye lokasjoner i kikkerten.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom