Helthjem

Helthjem er kåret til Norges beste på kundeservice

Del

Kundeserviceprisen 2022 gikk nylig av stabelen og resultatene er klare: Helthjem vinner med god margin og får tittelen “Best i test” på tvers av alle bransjer.

BEST I LANDET: Helthjem ble nylig kåret til Norges beste kundeservice. Foto: Heltjhjem
BEST I LANDET: Helthjem ble nylig kåret til Norges beste kundeservice. Foto: Heltjhjem

For tredje år på rad får Helthjem pallplass i den prestisjetunge Kundeservice-undersøkelsen, og dette har vært et tydelig fokus for distribusjonsselskapet som har hatt enorm vekst siden oppstart i 2015. 

Best i landet
Astrid Hammerstad, leder for kundeservice, forteller at et fundament i Helthjems strategi er å bli “elsket av kundene”.

- Vi sa tidlig at vi skulle differensiere oss ved å være best her i vår bransje. God kundeservice er en svært viktig del av helhetlige og gode kundeopplevelser, og jeg er derfor ufattelig stolt over innsatsen til hele laget hvor Helthjem nå er kåret til ikke bare best i logistikkbransjen, men faktisk best i hele landet på kundeservice, sier Hammerstad.

Høy kundetilfredshet
Helthjem regjerer også i bransjetoppen på kundetilfredshet. Dette viser Net Promotor Score-målinger (NPS), også kalt “Kundens stemme”:

- Vi jobber knallhard med smidige løsninger for å sende fra eget hjem, og her har blant annet vår returløsning fra hjemmet en NPS-score på 78. Dette er blant bransjens aller beste, og resultat av et sterkt lagarbeid - fra de 3000 budene våre til alle de som jobber på kontor og i støttefunksjoner, sier Hammerstad.

Suksessfult samarbeid 
Det er kundesenteret Kulant som håndterer Helthjems kundeservice, og de to aktørene har samarbeidet tett over lengre tid og vokst sammen.

Kulant så dagens lys i oktober 2019 med 29 ansatte, og i 2022 melder de om en tredobling av antall kundebehandlere. Administrerende direktør i Kulant, Sølvi Saglien, er glad for at det harde arbeidet synes:

- Å vinne denne prisen sammen med Helthjem er en stor prestasjon. Vi vinner over mange store merkenavn og mange flinke folk som setter kundeservice høyt. Vi er stolte, sier Saglien.

Nøkkelord

Kontakter

Bilder

BEST I LANDET: Helthjem ble nylig kåret til Norges beste kundeservice. Foto: Heltjhjem
BEST I LANDET: Helthjem ble nylig kåret til Norges beste kundeservice. Foto: Heltjhjem
Last ned bilde
STOLT: Leder for kundeservice i Helthjem er stolt over innsatsen til hele Helthjem-laget.
STOLT: Leder for kundeservice i Helthjem er stolt over innsatsen til hele Helthjem-laget.
Last ned bilde

Om Helthjem

Helthjem
Helthjem
Torvuttaket 26
1540 Vestby

98043244http://www.helthjem.no

Helthjem representerer et landsdekkende nettverk av bud, som daglig leverer over 1,3 millioner aviser, magasiner, pakker og mat over hele landet. Helthjem er eneste distributør som henter og leverer hjem før frokost, både hverdag og helg, over hele landet. 

 


Følg pressemeldinger fra Helthjem

Registrer deg med din epostadresse under for å få de nyeste sakene fra Helthjem på epost fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.

Siste pressemeldinger fra Helthjem

I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.

Besøk vårt presserom