Kølapper til besvær for blinde og svaksynte

6 av 10 av landets synshemmede synes dagens kølappsystemer er vanskelige eller umulige å bruke, viser en fersk undersøkelse utført av Ipsos MMI på oppdrag fra Norges Blindeforbund.

– I 2015 må det være en selvfølge at også vi som er blinde eller svaksynte vet når det er vår tur når vi er på det lokale apoteket eller postkontoret, sier Sverre Fuglerud, seksjonsleder informasjon og samfunnskontakt i Norges Blindeforbund.

Ifølge tall fra Statistisk sentralbyrå (SSB) finnes det om lag 180 000 nordmenn som har så dårlig syn at de regnes som synshemmede.

Mange opplever ubehag
Over halvparten av landets synshemmede opplever situasjoner med kølappsystemer som ubehagelig. Spesielt gjelder det dem som er helt blinde, der to av tre synes det er veldig ubehagelig eller helt unngår steder der de vet det er kølappordninger.

– Det er lett å føle seg dum når man står på apoteket og ikke aner når man har tur. Det er vanskelig nok å finne kølappautomaten, og hvis man får trukket lapp, er det umulig å vite når du har tur. Dette er så ille at mange synshemmede helt unngår steder med kølappsystemer.  Personlig kjenner jeg ofte en veldig frustrasjon over at jeg ikke har kontroll. Jeg klarer rett og slett ikke det som er enkelt for alle andre – og det bare på grunn av utformingen av systemet, sier Fuglerud.

Denne uka har Blindeforbundet sin årlige aksjonsuke og dårlig utformede kølappsystemer er noe av det organisasjonen aksjonerer for å forbedre.

Anmeldelse aktuelt
Fuglerud oppfordrer alle steder med kølappsystemer til å velge en løsning der det automatisk leses opp både det nummeret som er trukket og det nummeret som har tur. En lovendring fra 1. juli 2014 gjør at det er lovbrudd ikke å ha tale i kølappsystemer som er endret eller satt inn etter denne datoen.

– Det er også mulig å ha en egen knapp man kan trykke på for å få hjelp uten å være i køen. Mange av dagens løsninger er et så stort problem at vi vil melde inn saker for diskriminerings- og likestillingsombudet, for det er lovbrudd ikke å velge kølappsystemer med tale, sier Fuglerud.

Kjappe fakta

• 6 av 10 av landets synshemmede synes dagens kølappsystemer er vanskelige eller umulige å bruke.
• Over halvparten av landets blinde og svaksynte opplever situasjoner med kølappsystemer som ubehagelig. Spesielt gjelder dette blinde.

Kontaktinfo:
Sverre Fuglerud, seksjonsleder informasjon/samfunnskontakt i Norges Blindeforbund:
990 03 662, sverre.fuglerud@blindeforbundet.no

Gunnar Omsted, informasjonsrådgiver:
23 21 50 44, guo@blindeforbundet.no