PAIR Finance lanseres i Norge for å endre måten inkassobransjen snakker til folk på

Oslo/Berlin, 22. oktober 2026: PAIR Finance, Europas ledende KI-baserte inkassoplattform, åpner sitt første kontor i Oslo og bygger opp et lokalt team. Etableringen er en del av selskapets videre ekspansjon i Norden, etter at det gikk inn i Sverige i 2024. PAIR Finance har mer enn 600 kjente kunder fra ulike bransjer i Europa.

Fredrik Green, som allerede leder PAIR Finances svenske virksomhet, blir administrerende direktør også i Norge. Han har omfattende erfaring fra betalingsløsninger og netthandel, blant annet som tidligere Norges-sjef for Klarna.

– Vi ønsker å vise at inkasso kan gjøres på en annen måte. En kunde slutter ikke å være verdifull fordi en faktura går til inkasso. Inkasso er også kundeservice og vi tror norske bedrifter ønsker en inkassopartner som beskytter kundeforholdet, ikke bare fordringen, sier Fredrik Green, administrerende direktør for Norge og Sverige i PAIR Finance.

Green har omfattende erfaring med det nordiske markedet og vet hva som kreves når selskapet nå etablerer seg i Norge.

– Mye av suksessen vår i Sverige handler om at vi har levert på flere ting samtidig. Vi må sørge for at forbrukere kan løse alt digitalt, at kundene våre oppnår høy innkrevingsgrad og bevarer et godt omdømme, samtidig som man sikrer etterlevelse av regelverket. Nå får norske økonomiavdelinger nettopp dette, fortsetter Green.

Med seg i den nordiske satsingen får Green Mattias Vestman, som kommer fra Sergel Group. Han har tilbrakt de siste elleve årene i selskapet, senest som kommersiell direktør for Norden.

Vil modernisere en tradisjonell bransje

Norge er et av Europas mest digitaliserte samfunn, der folk er vant til å håndtere økonomien sin med noen få tastetrykk. Likevel mener PAIR Finance at inkassobransjen henger etter. Mens andre bransjer har gjort kommunikasjon mer personlig og tilpasset den enkelte, møter mange fortsatt standardiserte brev og betalingskrav fra inkassoselskaper. PAIR Finance mener derfor det er et behov for å endre hvordan bransjen kommuniserer med folk.

– Ved hjelp av kunstig intelligens har vi virkelig modernisert fordringshåndtering. Reglene for inkasso ble skrevet i den analoge tidsalderen, og Norge synliggjør dette gapet tydelig: Forbrukerne forventer at alt skal skje på mobilen, mens bransjen fortsatt sender de samme brevene til alle. Det er nettopp derfor vi er her – for å tette dette gapet. Vi ønsker å endre hvordan inkasso fungerer, både for forbrukere og bedrifter. Ambisjonen vår er å gå foran innen inkasso i Norden og tilby en unik inkassoopplevelse i hele regionen, samlet under ett tak, sier Stephan Stricker, grunnlegger og administrerende direktør i PAIR Finance Group.

Bruker KI til å tilpasse kommunikasjonen

PAIR Finance kombinerer kunstig intelligens, datavitenskap og atferdspsykologi for å skape hyperpersonalisert kommunikasjon, basert på seks dimensjoner: tone, tidspunkt, kanal, hyppighet, stil og betalingsalternativer.

Blant 30 000 ulike måter å kommunisere på velger systemet én anbefaling og løsning for hver enkelt person.

Systemet tilpasser flere parametere samtidig, slik at hvert resultat avhenger av den enkelte saken. En kunde som for eksempel har handlet på nett og ikke har betalt i tide, kan få en vennlig og løsningsorientert e-post tirsdag morgen med tilbud om betaling via Apple Pay og Vipps. En person i en annen situasjon kan få en annen melding, på et annet tidspunkt og gjennom en annen kanal.

Hvis det ikke er mulig å betale hele beløpet, tilbyr PAIR Finance en løsning som fungerer for vedkommende, for eksempel en nedbetalingsplan.

I utgående kommunikasjon bruker PAIR Finance forsterkningslæring, en metode innen kunstig intelligens der systemet lærer av tidligere resultater for å forbedre kommunikasjonen over tid. Innkommende meldinger, som e-post, klassifiseres av en egenutviklet språkmodell for inkasso. Modellen er trent over flere år på mer enn ti millioner innkommende henvendelser.

Oppgir høyere innkrevingsgrad

PAIR Finance sin tilnærming har gitt svært gode resultater i andre europeiske markeder.

Forbrukerne som ble spurt etter å ha betalt, ga PAIR Finance en gjennomsnittlig tilfredshetsscore på fire av fem stjerner. Tall fra selskapet viser også at innkrevingsgraden i gjennomsnitt er 10 til 15 prosent høyere enn hos tradisjonelle inkassoleverandører. Tallene er basert på tvers av markeder der PAIR Finance jobber.

Tidlige erfaringer med norske kunder viser tilsvarende resultater. Etter bare noen måneder har PAIR Finance oppnådd bedre resultater enn etablerte inkassoselskaper.

Vil beskytte kundeforholdet

For bedrifter er tilfredshet også viktig for omdømmet. Det er kostbart å skaffe nye kunder, og inkasso er ofte merkevarens siste kontakt med kunden. Når inkasso håndteres godt, blir fordringen betalt samtidig som kunden beholdes.

– Altfor mange ender opp med negative følelser overfor selskapet de handlet hos. Det er unødvendig, særlig for selskaper innen netthandel, abonnementstjenester, telekommunikasjon og mobilitet som har store mengder små krav, sier Green.

Lanseringen kommer etter PAIR Finances ekspansjon til Polen, Sverige, Italia og Romania de siste årene. Selskapet planlegger videre vekst i Skandinavia.