Hjelpetelefon og -chat døgnåpent hele sommeren

Sommeren er for mange en tid for rolige dager og glede, men for flere av oss er det dessverre ikke slik. 

– Ferien kan forsterke det som allerede er vanskelig. Med rundt 80 000 henvendelser i løpet av sommermånedene ser vi at behovet for å bli møtt med forståelse, støtte og medmenneskelighet er stort, sier Linda Berg-Heggelund, generalsekretær i Mental Helse.

Bemanner for fullt gjennom sommeren

Mental Helses svartjenester holder åpent hele sommeren, døgnet rundt. For å sikre et godt tilbud er både faste medarbeidere og sommervikarer på jobb gjennom hele ferieperioden.

– Sommeren er en travel periode. Mange opplever mer ensomhet, samtidig som flere lokale tilbud har redusert åpningstid eller holder stengt. Derfor er det viktig for oss å ha en god bemanning gjennom sommeren, slik at vi kan møte behovet og sikre at flest mulig som tar kontakt får svar, viser generalsekretæren til.

Alle sommervikarene gjennomgår grundig opplæring før de starter, og jobber tett sammen med erfarne kollegaer.

– Målet er at alle som tar kontakt skal bli møtt av et menneske som har tid til å lytte, støtte og ta dem på alvor.

Akutte kriser til hverdagslige utfordringer

De som tar kontakt med Mental Helse er mennesker i alle aldre og livssituasjoner. Felles for mange er at de opplever at det er godt å ha noen å snakke med anonymt når livet er vanskelig.

– Vi møter mennesker som står i alt fra akutte kriser til mer hverdagslige utfordringer. Mange tar kontakt fordi de trenger noen å snakke med om tanker, følelser, relasjoner eller situasjoner de opplever som krevende, sier Berg-Heggelund, og fortsetter:

– Mange tar kontakt om ensomhet, relasjoner, familiekonflikter og psykiske helseplager. I tillegg ser vi ofte temaer som savn, rus og følelsen av ikke å strekke til, i samtalene.

– Hos oss møter du alltid et menneske

Mental Helse opplever at stadig flere bruker kunstig intelligens til å søke råd og støtte, men det er en viktig forskjell på å få et svar fra en maskin og å bli møtt av et annet menneske.

– Når noen kontakter Mental Helse, møter de et ekte menneske som kan lytte, vise forståelse, stille oppfølgingsspørsmål og møte følelsene bak det som blir sagt. Mange som tar kontakt står i krevende livssituasjoner, og da handler det ofte ikke først og fremst om å få svar, men om å bli sett, hørt og forstått, vier Berg-Heggelund til.

Menneskelig kontakt, empati og følelsen av å ikke være alene er noe av det viktigste Mental Helse kan tilby.

– Det er også grunnen til at vi mener det er behov for tjenester der mennesker møter mennesker, også i en tid hvor kunstig intelligens blir stadig mer tilgjengelig.

Trenger du noen å snakke med?
Hjelpetelefonen: 116 123
Foreldresupport: 116 123 (tast 2)
Arbeidslivstelefonen: 116 123 (tast 3)
Chat med mentalhelse.no
Døgnåpent – Gratis – Anonymt