Telia avslutter analysearbeidet etter datainnbrudd – saken fortsatt under etterforskning

– Det er ingen tvil om at dette har vært en krevende sak for våre kunder og ansatte. For oss har det vært viktig å jobbe systematisk og analytisk gjennom materialet, gjennomføre sikkerhetstiltak og varsle kunder raskest mulig når vi har avdekket at sensitiv informasjon har kommet på avveie, sier adm. direktør Bjørn Ivar Moen i Telia Norge. – Vi har hatt betydelige ressurser koblet på døgnet rundt for å håndtere, undersøke og bistå til å begrense skadeomfanget. Vi setter stor pris på den tilliten kundene har vist oss gjennom ærlig dialog og at de har blitt værende som kunder.

Når Telia nå setter sluttstrek for analysearbeidet, betyr ikke det at saken er over. Den er fortsatt under etterforskning av Kripos og det gjenstår mye etterarbeid. Telia har blant annet satt i gang en egen intern gjennomgang av hendelsen.  

– Dette er et alvorlig datainnbrudd der en hackergruppe har utført svært grov kriminalitet som våre kunder er blitt ofre for. Vi er glade for at Kripos etterforsker saken, og bidrar fullt ut til politiets arbeid, sier Moen.

Telia omtalte de fleste hovedfunnene allerede i en pressemelding 4. mars i år, men de siste analysene har avdekket at også trafikkdata som lå til grunn for fakturaene til om lag 16 000 Get Mobil-privatkunder er omfattet av datainnbruddet. Disse opplysningene stammer hovedsakelig fra perioden august til november 2019 for de som var Get Mobil-kunder da. Dataene inkluderer kundenavn, kundenummer samt trafikkdata for tale, SMS/MMS og mobildata. Det omfatter tidspunkt for kommunikasjonen og hvilke numre kunden har kommunisert med. Innholdet i kommunikasjonen er ikke inkludert.

– Vi beklager på det sterkeste at denne typen informasjon er på avveie. Vi forstår godt at dette kan oppleves som utrygt for de som er berørt, og vi tar dette på største alvor. Kundene trenger ikke å foreta seg noe, men vi oppfordrer dem til å være ekstra oppmerksomme på eventuelle svindelforsøk, fortsetter Moen.

Telia har laget en egen landingsside hvor berørte kunder kan finne mer informasjon: telia.no/hjelp/datainnbrudd.

Løpende varsling av kunder og tett dialog med myndigheter
Som Telia tidligere har informert om, ble angriperne raskt stengt ute da hendelsen ble oppdaget i november 2025. Det ble samtidig iverksatt en rekke tiltak for å begrense skadeomfanget og redusere risikoen for misbruk av dataene.

– Vi har gjennomført løpende varsling av berørte kunder og fortsetter å ha tett dialog med relevante myndigheter som Nkom, NSM og Datatilsynet, sier Moen. – Jeg vil samtidig takke alle våre medarbeidere som har jobbet intensivt over lang tid for å håndtere hendelsen. Innsatsen deres har vært avgjørende for å få full oversikt, begrense skade og følge opp kundene våre på en god måte, avslutter Moen.