Digital helse gir bedre behandling, men øker ikke produktiviteten

Ifølge rapporten Building Trust for Digital Transformation in Healthcare, som bygger på en undersøkelse blant helsearbeidere og dybdeintervjuer med klinikere og administrativt ansatte i helsesektoren, også i Norge, opplever helsepersonell i liten grad at digital helseteknologi hjelper dem til å levere mer behandling med færre ressurser. Under halvparten (47 %) opplever at digital helseteknologi har lettet administrative oppgaver, kun 38 % sier at den har redusert klinisk arbeidsbelastning, og 44 % tror teknologien har bidratt til reduserte kostnader.

Det finnes likevel lyspunkter: 80 % mener at digitale verktøy har gjort pasientbehandlingen bedre, og tre av fire (76 %) er optimistiske til helsevesenets digitale fremtid.

Vaklende tillit stagger utviklingen
Mens 59 % av helsepersonell oppgir at de har tillit til digital helseteknologi, er 41 % fortsatt nølende eller tvilende.

– Tillit er selve valutaen i digital helse, og den opererer på to nivåer. Grunnleggende tillit oppnås gjennom strenge og transparente standarder og reguleringer, som setter et ufravikelig sikkerhetsnivå for alle plattformer. Like viktig er den operative tilliten som bygges på avdelingene, der helsepersonell bidrar til å utforme, velge og trene på sertifiserte verktøy, slik at teknologien faktisk passer inn i den daglige arbeidsflyten, sier Stephen McAdam, direktør for digital helse i DNV.

– Samlet er dette effektive drivere for digital transformasjon i helsetjenesten som bidrar til å bygge klinisk tillit og lukke gapet mellom forventning og realitet. Rapporten viser at altfor få helsearbeidere mener teknologien hjelper dem med å levere mer behandling med færre ressurser, fortsetter McAdam.

De som ofte bruker elektroniske pasientjournaler (EHR), den mest utbredte teknologien ifølge undersøkelsen, er mindre tilbøyelige til å tro at digitale løsninger reduserer administrativ byrde og klinisk arbeidsbelastning. Bekymringen er at disse negative erfaringene gjør at helsepersonell i liten grad motiveres til å stole på og støtte innføringen av andre former for helseteknologi.

Behov for mer opplæring
Behovet for økt tillit, kombinert med en rekke negative erfaringer, viser at det å bygge trygghet rundt teknologi, avhenger at helseorganisasjoner styrker prosessene som knytter sammen og implementerer disse verktøyene, samtidig som de aktivt leder endringsprosesser blant de ansatte som bruker dem. Manglende interoperabilitet, evnen til at datasystemer kan utveksle og bruke informasjon, fremstår i undersøkelsen som den nest største barrieren for innføring av helseteknologi, kun slått av finansieringsbegrensninger.

Helsepersonell fremhever at tidlig klinisk involvering og bedre opplæring kan være nøkkelfaktorer for å overvinne utfordringene med innføring av helseteknologi. Over halvparten (54 %) mener at digitale løsninger får større gjennomslag når de støttes av klinikere, mens nesten to tredjedeler (61 %) ser et potensial for å øke helsepersonells deltagelse i beslutninger om teknologiinvesteringer. Opplæring peker seg ut som den viktigste faktoren for vellykket implementering, og med økt fokus kan flere klinikere (45 %) og ikke-kliniske helsearbeidere (43 %) få støtte til å bygge selvtillit og kompetanse i bruk av digitale verktøy.

– Selv om helsepersonell er optimistiske til potensialet i digital helse, er mange fortsatt skeptiske til innvirkningen på effektivitet, arbeidsbelastning og kostnader. Å bygge tillit, forbedre interoperabilitet, styrke opplæring og involvere klinikere mer direkte, er avgjørende for å realisere fordelene, sier Dr. Helen Surana, Associate Editor, BMJ Events.

Om rapporten
Building Trust for Digital Transformation in Healthcare bygger på en undersøkelse blant over 300 helsearbeidere i Nord-Europa, samt dybdeintervjuer med klinikere og administrativt ansatte på tvers av ulike helsesektorer. Rapporten er gjennomført av The BMJ Future Health Commission, et samarbeid mellom BMJ Group og DNV.