Kun digitalt spill fra 2028

– Det er en avgjørelse vi tar med stort vemod. Våre kommisjonærer har vært en viktig del av Rikstoto i mange år. De har vært ansiktet utad for Norsk Rikstoto i over 40 år. De har bygget fellesskap, formidlet trav- og galoppglede og gjort spill tilgjengelig over hele landet. Dog er utviklingen i spillet og samfunnsutviklingen tydelig: stadig flere kunder spiller digitalt. Det gjør at vi må ta noen nødvendige valg for fremtiden, sier Camilla Garmann, administrerende direktør i Norsk Rikstoto.

Digitalisering og endret kundeadferd

Nesten 90 prosent av Norsk Rikstotos spill omsettes allerede digitalt, og denne utviklingen har pågått i lang tid. I lang tid har alt spill selv på travbanene skjedd digitalt. Fra 2028 er spill fra kiosker, dagligvare og bensinstasjoner historie.

– Digitalisering skjer på alle områder i samfunnet, og vi ser at også våre spillere i stadig større grad foretrekker å levere spill på nett eller mobil, sier Garmann.

Samtidig har den synkende omsetningen gjennom kommisjonærene ført til at mange har valgt å si opp kommisjonæravtalene sine, og det er få nye som ønsker å ta på seg oppgaven. I dag har Norsk Rikstoto 625 kommisjonærer mens det på det høyeste var over 1.700.

– Stadig flere butikker ønsker å bruke plassen til andre produkter med høyere inntjening, og vi må forholde oss til disse realitetene, sier Garmann.

Store investeringer vanskelig å forsvare

En viktig faktor i beslutningen er at dagens kommisjonærterminaler nærmer seg slutten av sin levetid.

– Å utvikle nye terminaler og betalingsløsninger innebærer betydelige investeringer. Når vi samtidig ser at kundegrunnlaget for fysisk kommisjonærdrift blir stadig mindre, er det ikke mulig å forsvare en slik kostnad, forklarer Garmann.

Hun understreker at flere alternativer har vært vurdert, men at det ikke finnes en bærekraftig løsning for å videreføre den fysiske kommisjonærdriften. – Som en ansvarlig aktør må vi prioritere investeringer der de gir størst verdi for både kunder og effektiv drift som igjen kommer til gode for hestesporten, sier hun.

Veien videre

– Når vi i 2028 (om over 2,5 år) går over til heldigital drift vil vi gjøre overgangen så enkel som mulig for de som er vant til å levere spill fysisk. Det vil komme tiltak i perioden frem til 2028 for å hjelpe kundene over på digitale løsninger. Samtidig skal vi sikre at informasjon og kundeservice er lett tilgjengelig, sier Garmann.