Heathrow-brannen: Dette har reisende krav på

Heathrow-flyplassen er blant de travleste i verden og kanselleringer og omdirigeringer av fly som allerede var på vei, preger fredagen.

Dette har du krav på hvis du blir forsinket
- Hvis du blir rammet av kanselleringer eller forsinkelser må du alltid starte med å kontakte selskapet du reiser med. Det er de som har ansvar for reisen din og skal svare på hva de dekker og når du kan forvente å få reise videre, sier seniorrådgiver i Frende Forsikring, Marius Solberg Anfinsen. 

Byrået eller selskapet du har bestilt hos skal tilby ny reise, mat, drikke eller overnatting hvis forsinkelsen er lang nok. Alternativt skal du få refundert reisen av dem. 

- Hvis de ikke klarer å ordne ny avgang innen 24 timer dekker en god reiseforsikring innhenting av reisen og eventuell overnatting, sier Solberg Anfinsen. 

I en undersøkelse Norstat har gjort for Frende sier 56 prosent at de ikke har peiling på hva de har krav på fra flyselskap, reiseoperatør eller liknende når de er ute og reiser.

Hvis bagasjen blir borte
Hvis bagasjen din blir forsinket eller forsvinner etter at flyene kanselleres eller omdirigeres, har en god reiseforsikring en sum du kan handle for mens du venter, eller som skal hjelpe deg gjennom ferien om den aldri dukker opp. Her er det ulike summer ut fra om bagasjen forsvinner på utreise eller hjemreise. 

- Husk å ta vare på alle kvitteringer for ting du legger ut for selv på grunn av trøbbelet, sier Marius Solberg Anfinsen. 

Han råder alle som skal ut på tur om å sjekke info på nettsidene til flyplassen før avreise. Når så mange avganger til og fra Heathrow rammes gjennom fredagen tar det litt tid før alt er oppe og går igjen som normalt, selv etter flyplassen åpner. Forbrukerrådet sine nettsider har også mye nyttig informasjon om hva du kan få hjelp med hvis noe skjer.

- Der finner du informasjon om hvilke rettigheter du har på akkurat din type reise, eller hva som skjer med pakkereiser eller hotellovernattinger, sier seniorrådgiveren i Frende Forsikring.