Togkaoset: - Pendlerne må få bedre rettigheter

VG har avdekket at ett av tre tog var forsinket eller innstilt i fjor. Hittil i år har kun 69,2 prosent av togene kommet i tide i rushtiden i Oslo, ifølge Bane Nors statistikk*. Dette er langt under målet på 85 prosent. Her er ikke innstilte tog regnet med.

– At ett av tre tog var forsinket eller innstilt i fjor, er et skrekkresultat for de reisende. Det settes tøffe mål for at biltrafikken ikke skal øke og toget løftes frem som et alternativ. Da må de reisende få et langt mer pålitelig tilbud enn i dag, og kompensasjon når togene ikke går som de skal, sier Handagard.

Bane Nor kan ikke love en forbedring til de reisende og har uttalt at det vil gå flere år før folk opplever at togtilbudet blir mer stabilt.

Togpendlerne er minst fornøyd

NAFs Trafikantbarometer viser at de som reiser med tog, er minst fornøyd med hverdagsreisen av alle trafikantgrupper.

– Togpendlerne betaler full pris for et tilbud som ikke svarer til forventingene. Vi mener at dersom togene ikke når målene for punktlighet, må de reisende få bedre kompensasjon enn i dag. Dagens refusjonsordning er tungvint og står ikke i forhold til de ulempene folk opplever når tilbudet svikter, sier Handagard.

Vil ha pendlergaranti

Ved forsinkelser kan man i dag søke 50 prosent refusjon på billetten. På korte strekninger gjelder dette bare hvis toget er mer enn en halv time forsinket. Og man må søke for hver enkel forsinket reise.

Derfor mener NAF det må innføres en pendlergaranti, hvor de reisende får automatisk refusjon på periodekortet når togene er forsinket. Refusjonen kan knyttes til punktligheten og kanselleringer på den strekningen folk reiser – og ikke for den enkelte reise.

– Hvis flere skal ta toget fremover slik målet til politikerne er, må punktligheten betydelig opp og de reisende få kompensert når togene ikke går slik de skal. En sterk, forbrukerrettet refusjonsordning kan være et viktig incentiv til at aktørene i togsektoren raskere får togene på skinner, sier Handagard.

Slik kan pendlergarantien virke

NAF mener en ordning med automatisk refusjon kan innføres i Norge. Ordningen kan virke slik: På en strekning med mål om en punktlighet på 90 prosent, blir det målt en reell punktlighet på 75 prosent. Differansen på 15 prosent danner grunnlag for en 15 prosent refusjon i prisen på periodekortet. Pendlere som er tilmeldt ordningen får dermed automatisk refundert et beløp tilsvarende 15 prosent av prisen på periodekortet.

 *Statistikken er hentet 14.januar: https://www.banenor.no/reise-og-trafikk/punktlighetsstatistikk/