Møbelringen har møbelbransjens mest fornøyde kunder

Norsk kundebarometers resultater for 2023 viser at Møbelringen har de mest tilfredse kundene blant de fire kjedene som er målt i undersøkelsen.
– Vi har jobbet og jobber fortsatt systematisk med å bedre kundeopplevelsen i butikk og bruke de kundetilbakemeldingene vi får fra våre kunder, uavhengig om de handler i våre fysiske butikker eller på nett, til å bli bedre. Det arbeidet har vært viktig for å øke tilfredsheten til våre mange kunder, sier administrerende direktør Henning Eriksen i Møbelringen.

Han leder en kjede som består av 69 medlemseide butikker over hele landet.
– Lokale eiere og ledere er en viktig suksessfaktor for Møbelringen. Våre lokale kremmere har et iboende ønske om god kundepleie og fantastiske kjøpsopplevelser, både fordi de bryr seg om kundene og vet at det er en viktig faktor i et marked med stor konkurranse, sier Eriksen

– Vi er et sted hvor nordmenn finner kvalitetsprodukter som kan tilpasses deres ønsker og behov, både på størrelse, type overflate og farge. Våre lokale butikkeieres innstilling og evne til å finne det riktige produktet, selv om det ikke er i vårt utstilte sortiment ser vi også er viktig for mange, sier han.

5184 norske forbrukere har sagt sin mening om norske virksomheter i årets undersøkelse.  159 virksomheter fra rundt 30 ulike bransjer blitt bedømt, hvorav fire i møbelbransjen.
I undersøkelsen måles kundetilfredshet og lojalitet på en skala fra 0 til 100, der 0 er dårligst og 100 er best. Møbelringen har en kundetilfredshet på 76,2 og en lojalitet på 79,6.