Tech Mahindra og Basis Technologies samarbeider for å akselerere levering av smarte verktøyløsninger i Europa og USA

London / New Delhi – 17. november 2022: Tech Mahindra, en ledende leverandør av tjenester og løsninger for digital transformasjon, rådgivning og forretningsutvikling, kunngjorde i dag et strategisk partnerskap med Basis Technologies, en leverandør av SAP endrings- og testautomatiseringsprogramvare, for å akselerere leveringen av smarte verktøyløsninger over hele Europa og USA. Partnerskapet vil gjøre det mulig for energi- og forsyningsbedrifter å oppnå betydelige driftsbesparelser og forbedret faktureringsnøyaktighet gjennom BDEx, en best-of-breed SAP-plattform som integrerer intelligent programvare for fakturering og inntektsstyring.

Som en del av dette partnerskapet vil Basis Technologies sin plattformbaserte løsning kombinert med Tech Mahindras ekspertise på administrerte prosessleveringer transformere de konvensjonelle transaksjonsbehandlingsfunksjonene for forsyningsbedrifter. Det strategiske partnerskapet vil fokusere på å effektivisere forretningsprosesser og operasjoner betydelig gjennom sine kundesentriske tjenester, dynamisk arbeidsallokering, Business Process Exception Management (BPEM) lukkingskontroll og smart one office-kapasitet. Det vil proaktivt redusere Meter-to-Cash-feil (M2C) og øke backoffice-effektiviteten ved å bygge digital kapasitet til reduserte eierkostnader for forsyningsbedrifter.

Birendra Sen, Business Head - Business Process Services, Tech Mahindra, sa: "Kraft- og forsyningsindustrien ledes nå av digitalisering og er definert av prosumere som forventer "hvor som helst-når som helst" tjenesteopplevelse pakket inn i intuitive selvbetjenings- og kommunikasjonsverktøy. For å løse dette, tror vi at håndtering av unntak fortsatt er kritisk i verktøyets forretningsprosesser. Vårt partnerskap med Basis Technologies vil styrke verktøykundene med en smart, intelligent og plattformstyrt backoffice-løsning som er avgjørende for vellykket digital transformasjon og for å vinne markedsandeler."

Ved å bygge analysedrevet intelligent meter-to-cash-drift, kan forsyningsleverandører oppnå betydelige konkurransefortrinn for å dempe utfordringene som kommer fra den forestående energikrisen. Sammen vil Tech Mahindra og Basis Technologies gjøre verktøybedrifter i stand til å utnytte sanntidskritiske eiendeler, feltnettverksdata, kundeinnsikt og atferd via et 360-graders enkeltvisningsdashbord. Dette vil forbedre kundeopplevelsen og redusere årlige driftskostnader.

David Lees, Chief Technology Officer, Basis Technologies, sier: "Vi er begeistret over å kunngjøre dette nye partnerskapet med Tech Mahindra og ser frem til å samarbeide for å bringe verdi til energiselskaper som bruker SAP. Sammen streber vi etter å tilby ekte kundesentrerte tjenester gjennom tidsriktige, nøyaktige og kostnadseffektive back-end-prosesser."

Basis Technologies sterke globale bakgrunn i å tilby SAP-spesifikke teknologiløsninger og Tech Mahindras eksisterende servicefotavtrykk vil gjøre det mulig for verktøyleverandører å umiddelbart korrelere arbeidsordrer, ubetalte regninger og/eller rapporterte klager knyttet til kunder. I tillegg vil prediktiv analyse hjelpe bedrifter med å behandle data i et sanntidsmiljø og anbefale et svar på en kundeforespørsel eller -klage selv før den utløses. Denne avanserte tilnærmingen kan også muliggjøre robotprosessautomatisering (RPA) for å redusere kostnadene betydelig samtidig som den generelle kundeopplevelsen forbedres.

Partnerskapet understreker også Tech Mahindras fokus på digital vekst, under NXT.NOW™-rammeverket, som er fokusert på å utnytte neste generasjons teknologier for å levere forstyrrende løsninger i dag, ytterligere muliggjøre digital transformasjon og møte de utviklende og dynamiske behovene til kundene sine.