Helthjem er kåret til Norges beste på kundeservice
![BEST I LANDET: Helthjem ble nylig kåret til Norges beste kundeservice. Foto: Heltjhjem](/data/images/00442/db244237-e6f0-46c9-9548-98b41db8b5d1-w_720.jpeg)
For tredje år på rad får Helthjem pallplass i den prestisjetunge Kundeservice-undersøkelsen, og dette har vært et tydelig fokus for distribusjonsselskapet som har hatt enorm vekst siden oppstart i 2015.
Best i landet
Astrid Hammerstad, leder for kundeservice, forteller at et fundament i Helthjems strategi er å bli “elsket av kundene”.
- Vi sa tidlig at vi skulle differensiere oss ved å være best her i vår bransje. God kundeservice er en svært viktig del av helhetlige og gode kundeopplevelser, og jeg er derfor ufattelig stolt over innsatsen til hele laget hvor Helthjem nå er kåret til ikke bare best i logistikkbransjen, men faktisk best i hele landet på kundeservice, sier Hammerstad.
Høy kundetilfredshet
Helthjem regjerer også i bransjetoppen på kundetilfredshet. Dette viser Net Promotor Score-målinger (NPS), også kalt “Kundens stemme”:
- Vi jobber knallhard med smidige løsninger for å sende fra eget hjem, og her har blant annet vår returløsning fra hjemmet en NPS-score på 78. Dette er blant bransjens aller beste, og resultat av et sterkt lagarbeid - fra de 3000 budene våre til alle de som jobber på kontor og i støttefunksjoner, sier Hammerstad.
Suksessfult samarbeid
Det er kundesenteret Kulant som håndterer Helthjems kundeservice, og de to aktørene har samarbeidet tett over lengre tid og vokst sammen.
Kulant så dagens lys i oktober 2019 med 29 ansatte, og i 2022 melder de om en tredobling av antall kundebehandlere. Administrerende direktør i Kulant, Sølvi Saglien, er glad for at det harde arbeidet synes:
- Å vinne denne prisen sammen med Helthjem er en stor prestasjon. Vi vinner over mange store merkenavn og mange flinke folk som setter kundeservice høyt. Vi er stolte, sier Saglien.
Nøkkelord
Kontakter
Synne Haugrønning BraaPressekontaktHelthjem
Tel:+47 98 46 34 87synne.haugronning.braa@helthjem.noBilder
![BEST I LANDET: Helthjem ble nylig kåret til Norges beste kundeservice. Foto: Heltjhjem](/data/images/00442/db244237-e6f0-46c9-9548-98b41db8b5d1-w_240.jpeg)
Om Helthjem
Helthjem representerer et landsdekkende nettverk av bud, som daglig leverer over 1,3 millioner aviser, magasiner, pakker og mat over hele landet. Helthjem er eneste distributør som henter og leverer hjem før frokost, både hverdag og helg, over hele landet.
Følg pressemeldinger fra Helthjem
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra Helthjem på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra Helthjem
Helthjem økte omsetningen med over 80 millioner: – Vi nærmer oss milliarden3.7.2024 07:00:00 CEST | Pressemelding
Helthjem Netthandel fortsetter sin imponerende vekst og har ambisjoner om å nå en milliard i årlig omsetning. – Vi er godt på vei, sier daglig leder Anders Angen.
Historisk Helthjem-rekord med nesten 600.000 bestillinger under Black Week – Overraskende!27.11.2023 17:02:59 CET | Pressemelding
– Covid-rekordene er nå historie, sier daglig leder i Helthjem, Anders Lunde Angen.
Helthjem med trippelsignering: – Rekordmange søkere18.9.2023 07:00:00 CEST | Pressemelding
– Vi vokser nå over markedet og trenger flere talenter på laget for å fortsette å kapre markedsandeler, sier netthandelsdirektør i Helthjem, Daniel Kongstvedt.
Åpnet ny gigant – “Helthjems største investering til nå”8.9.2023 16:29:12 CEST | Pressemelding
– Dette er selve hjertet i Helthjem - som virkelig er et kroneksempel på hvordan man kan bygge nye verdier på etablert infrastruktur, sa konsernsjef i Schibsted, Kristin Skogen Lund, under åpningen av den nye terminalen.
Helthjem tilbake med sterk vekst - etter krevende år3.7.2023 07:00:00 CEST | Pressemelding
Helthjem snur trenden og knuser gamle pakkerekorder i første kvartal, hvor selskapet melder om vekst på hele 25 prosent. Nå skal det satses for fullt på økte markedsandeler og gjenbruk.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom