Den norske strømmetjenesten Strim kun slått av global gigant på kundetilfredshet.

At vi hevder oss helt i toppen når vi sammenlignes med internasjonale giganter er vi veldig stolte av. I et marked med stadig flere alternativer har vi et unikt produkt som vi kontinuerlig forbedrer basert på tilbakemeldinger fra brukerne. Gjennom å samle TV-kanaler og strømmetjenester i en enkel tjeneste gjør vi tv-og strømmehverdagen enklere. En enkelhet og oversiktlighet vi ser folk setter pris på, sier Ole Andre Skarbøvik i Strim. 

Nordmenn mer fornøyd med strømmetjenester enn tradisjonelle TV-distributører. 

Målingen til EPSI Rating viser også at kundetilfredsheten er høy og stigende hos kunder av strømmetjenester mens den er generelt lav hos de tradisjonelle TV-distributørene. Bransjesnittet for tilfredshet er 68,3% for strømmetjenester mot 61,3% for tradisjonelle TV-distributører. Strømmetjenester oppleves blant annet som betydelig enklere både når det gjelder å bli kunde og å bruke selve tjenesten. 

Mange abonnerer i dag på et tradisjonelt TV-abonnement som de supplerer med strømmetjenester. De må da forholde seg til flere plasser å finne innhold og ulike brukergrensesnitt. Stadig flere blir kjent med bruk av strømmetjenester og opplever at det er bedre løsninger enn de tradisjonelle TV-abonnementene. Studien viser også at det er stadig flere som anser strømmetjenester som en fullverdig erstattning for et TV-abonnementet.  

Strim er perfekt posisjonert for den utviklingen vi nå ser. Strim har samlet TV kanaler og populære strømmetjenester i en enkel løsning, og er en fullverdig erstatning for et tradisjonelt TV-abonnement supplert med strømmetjenester. En enklere og rimeligere løsning som vi ser kundene setter pris på. Om man ser på kundetilfredsheten til Strim opp mot andre strømmetjenester gjør vi det veldig bra. Kun slått av giganten Disney+. Det som er like relevant er å se på kundetilfredsheten til Strim opp mot de tradisjonelle TV-distributørene troner vi helt i toppen også der, sier Skarbøvik i Strim.