Vil øke outsourcing av IT-tjenester på tross av korona
– Det er lett å tro at pandemien ville gjort mange bedrifter engstelige for å outsource IT-tjenester til datasystemer på andre siden av kloden. Men funnene i årets undersøkelse tyder på det motsatte, mange vil rett og slett øke outsourcingen av IT-tjenester, sier Tom Krohn, partner i PA Consulting.
PA Consulting har i samarbeid med forskningsorganisasjonen Whitelane Research utarbeidet en kundetilfredshetsundersøkelse basert på over 1400 unike outsourcingkontrakter, fordelt på 700 klassiske outsourcingkontrakter og 700 cloudkontrakter. Dette er den mest omfattende analysen som har blitt gjennomført i Norden, og gjenspeiler kundenes opplevde tilfredshet med leverandører av tjenesteutsetting.
28 prosent av de norske bedriftene sier at de vil outsource mer. Dette er en økning på 21 prosent i fjorårets undersøkelse. 45 prosent sier at de vil holde på samme nivå som i år.
– Hovedårsaken til at bedrifter vil outsource mer er tilgang på kompetanse og mulighet til å skalere virksomheten, sier Krohn.
Indiske TCS og norske selskaper på topp
Undersøkelsen har rangert de ulike selskapene innenfor kategoriene tjenesteleverandører og skyleverandører. Innen kategorien tjenesteleverandører er det indiske Tata Consultancy Services (TCS) som vinner. Bak TCS på listen kommer de norske selskapene Basefarm og Atea. TietoEVRY havner på sisteplass av selskapene som er rangert i Norge.
– TCS har gjort det bra i mange år, men det er spesielt at de er så soleklare vinnere i år. Mange spådde at India ville få utfordringer med nedstenging og konsulenter på hjemmekontor, men denne spådommen har vist seg å være feil. Det er også hyggelig at norske Basefarm og Atea gjør det svært bra, sier Krohn.
Microsoft Azure og Salesforce.com
Innen kategorien skytjenester er selskapene rangert i to ulike underkategorier, infrastruktur som en tjeneste (IaaS) og software som en tjeneste (SaaS). Innen infrastrukturkategorien er det Microsoft Azure som vinner foran Amazon Web Services (AWS). I kategorien software topper Salesforce.com, foran Microsoft 365 på andreplass.
Om PA Consulting
PA Consulting er et globalt management consulting-selskap med 3200 ansatte. PA Consulting er en strategisk rådgiver innenfor sourcing, og har vært rådgiver på 750 sourcingkontrakter for over 650 klienter. I Norden er 50 konsulenter dedikert til rådgivning knyttet til strategisk bruk av sourcing.
For mer informasjon, kontakt: Tom Krohn, tom.krohn@paconsulting.com , 41 66 36 66
Resultater fra kundetilfredshetsundersøkelse i regi av PA Consulting og Whitelane Research:
Tjenesteleverandører, Norge
Selskap |
Total kundetilfredshet |
TCS |
88 % |
Basefarm |
80 % |
Atea |
77 % |
Sopra Steria |
76 % |
Accenture |
75 % |
CGI |
73 |
Capgemini |
71 % |
DXC Technology |
70 % |
Cognizant |
69 % |
TietoEVRY |
65 % |
Skyleverandører, Norge. Infrastruktur som en tjeneste, (IaaS)
Selskap |
Total kundetilfredshet |
Microsoft Azure |
82 % |
Amazon Web Services (AWS) |
79 % |
Google Cloud Platform |
74 % |
Oracle Cloud Platform |
66 % |
Skyleverandører, Norge. Software som en tjeneste, (SaaS)
Selskap |
Total kundetilfredshet |
Salesforce.com |
86 % |
Microsoft 365 |
84 % |
ServiceNow |
77 % |
Oracle |
71 % |
Microsoft Dynamics |
67% |
SAP |
64% |
Bilder
Om PA Consulting Group
Følg pressemeldinger fra PA Consulting Group
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra PA Consulting Group på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra PA Consulting Group
Ny toppsjef i PA Consulting31.8.2023 12:57:54 CEST | Pressemelding
Konsulentselskapet PA Consulting ansetter Christian Norris som ny CEO. Norris har vært partner i selskapet siden 2018, og vil starte i sin nye rolle med umiddelbar virkning.
0,22 prosent med flerkulturell bakgrunn i norske ledergrupper19.5.2023 10:56:20 CEST | Pressemelding
PA Consulting har gått gjennom ledergruppene til de 50 største selskapene i Norge. Kun ett selskap har en nordmann med flerkulturell bakgrunn i sin ledergruppe, Aysegül Cin, fra Gjensidige. Og utviklingen går i feil retning.
Ny undersøkelse: Bedrifter vil flytte IT-tjenestene hjem3.4.2023 10:07:47 CEST | Pressemelding
Stadig flere norske bedrifter ønsker å insource IT-tjenestene internt, ifølge årets kundetilfredshetsundersøkelse gjennomført av Whitelane Research og PA Consulting. Til sammen er over 2150 IT-kontrakter evaluert.
PA Consulting: Tradisjonelle banker vil dominere også i 203031.1.2023 08:45:00 CET | Pressemelding
I en fersk undersøkelse fra PA Consulting svarer nesten tre fjerdedeler av norske bedriftsledere (73 %) at de tror tradisjonelle banker vil dominere bransjen også i 2030.
Ny partner fra Accenture til PA Consulting2.12.2022 10:06:31 CET | Pressemelding
Mozhgan Tavakolifard blir ny partner i PA Consulting, og trer med det inn i den norske ledergruppen. Hun har både sterk akademisk kompetanse med doktorgrad i maskinlæring (AI) fra NTNU, gründer av flere selskaper og bred industriell erfaring fra blant annet Accenture.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom