Patentstyret best på kundeservice i offentlig virksomhet
Samlet sett kom Patentstyret på 5. plass blant hele 143 kundesentre som har fått poeng for mottak, svartid og kundebehandling. Høyeste poengsum i 18 ulike bransjekategorier gikk til ice (bredbånd). «Som offentlig etat svarer Patentstyrets kundesenter på svært ulike spørsmål om rettigheter til oppfinnelser, varemerker og design, og denne prisen viser at modellen vår virker", sier avdelingsdirektør i Patentstyret, Bernt Boldvik. Han peker på at kundene ikke blir møtt med telefonmeny og skal slippe å fortelle historien sin flere ganger til flere personer før de får svar.
Juryen uttaler at «Patentstyret har vunnet sin klasse ved å ha de mest fornøyde kundene gjennom totalt å være best på mottak og velkomst, dialog, løsning og avslutning på henvendelsen». Kåringen ble avholdt på «The Hub» i Oslo under de årlige Call Center-dagene i regi av analysebyrået See You.
Kontakter
Jacob CalmeyerPressekoordinator
Tel:975 48 463jca@patentstyret.noBilder
Om Patentstyret
Patentstyret fremmer innovasjon og verdiskaping i næringsliv og samfunn, både i rollen som nasjonal immaterialrettsmyndighet og som veileder og kunnskapsleverandør.
Følg pressemeldinger fra Patentstyret
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra Patentstyret på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra Patentstyret
Patentstyret og Helsedirektoratet lanserer verktøykasse for immaterielle verdier20.3.2024 07:00:00 CET | Pressemelding
Verktøykassen inneholder sjekklister og videoer om hvordan ivareta immaterielle verdier og rettigheter, som patent, varemerke og design, i offentlige anskaffelser. Verktøyet er gratis, og kan også brukes i andre sektorer enn helse.
Andelen kvinnelige oppfinnere øker8.3.2024 06:30:00 CET | Pressemelding
Det er fortsatt en lav andel kvinnelige patentsøkere, men i fjor så vi en økning for første gang siden 2015.
Nedgang i varemerkesøknader i 202315.2.2024 07:00:00 CET | Pressemelding
Antall varemerkesøknader til Norge falt med 9,8 prosent, og nedgangen skyldes færre søknader fra utlandet. Samtidig var det en positiv utvikling i søkertallene fra Norge.
Studie: Patenter og varemerker gir langt større finansieringssuksess20.10.2023 07:00:00 CEST | Pressemelding
En fersk EU-rapport viser at Europeiske oppstartsbedrifter lykkes 10 ganger oftere med å sikre finansiering hvis de har IP-rettigheter som varemerke og patent.
Norge klatrer på global innovasjonsrangering28.9.2023 10:26:00 CEST | Pressemelding
Etter flere år med fallende trend stiger Norge på anerkjente Global Innovation Index. Men det er langt opp til våre nordiske naboer, viser årets liste.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom