Norges beste på kundeservice i offentlig virksomhet er kåret
Til sammen deltok 181 kundesentre i den årlige konkurransen om de gjeveste prisene, som blant annet forteller om høyt nivå på faktorer som mottak, svartid, dialog og avslutning på henvendelser.
Gratulasjon fra næringsministeren
«Jeg vil gratulere med prisen for Norges beste kundesenter i kategorien offentlig virksomhet», sier næringsminister Iselin Nybø. «Patentstyret er en viktig aktør for innovasjon og nyskaping i Norge, og derfor er jeg ekstra glad for at Patentstyrets kunder får god og effektiv behandling. God digital kundeservice blir også ekstra viktig nå når alt skal skje elektronisk», sier Nybø.
Nei til tastemeny
Det er andre år på rad Patentstyret vinner denne prisen. Avdelingsdirektør i Patentstyret, Bernt Boldvik trekker frem viktige prinsipper i arbeidet med kundebehandlingen: kundene skal ikke bli møtt med telefonmeny, og de skal slippe å fortelle historien sin flere ganger til flere personer før de får svar. «Som offentlig etat svarer vi på svært ulike spørsmål om rettigheter til oppfinnelser, varemerker og design. Seier to år på rad viser at modellen vår virker", sier Boldvik.
Utsatt premieutdeling
Premieutdelingen skulle opprinnelig skje på Call Center Dagene 7. og 8. mai, men på grunn av koronasituasjonen er dette utsatt til 29. og 30. oktober. Det er analysebyrået SeeYou og kursleverandøren Confex som står bak kåringen.
Nøkkelord
Kontakter
Jacob CalmeyerPressekoordinator
Tel:975 48 463jca@patentstyret.noBilder
Om Patentstyret
Patentstyret fremmer innovasjon og verdiskaping i næringsliv og samfunn, både i rollen som nasjonal immaterialrettsmyndighet og som veileder og kunnskapsleverandør.
Følg pressemeldinger fra Patentstyret
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra Patentstyret på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra Patentstyret
Patentstyret og Helsedirektoratet lanserer verktøykasse for immaterielle verdier20.3.2024 07:00:00 CET | Pressemelding
Verktøykassen inneholder sjekklister og videoer om hvordan ivareta immaterielle verdier og rettigheter, som patent, varemerke og design, i offentlige anskaffelser. Verktøyet er gratis, og kan også brukes i andre sektorer enn helse.
Andelen kvinnelige oppfinnere øker8.3.2024 06:30:00 CET | Pressemelding
Det er fortsatt en lav andel kvinnelige patentsøkere, men i fjor så vi en økning for første gang siden 2015.
Nedgang i varemerkesøknader i 202315.2.2024 07:00:00 CET | Pressemelding
Antall varemerkesøknader til Norge falt med 9,8 prosent, og nedgangen skyldes færre søknader fra utlandet. Samtidig var det en positiv utvikling i søkertallene fra Norge.
Studie: Patenter og varemerker gir langt større finansieringssuksess20.10.2023 07:00:00 CEST | Pressemelding
En fersk EU-rapport viser at Europeiske oppstartsbedrifter lykkes 10 ganger oftere med å sikre finansiering hvis de har IP-rettigheter som varemerke og patent.
Norge klatrer på global innovasjonsrangering28.9.2023 10:26:00 CEST | Pressemelding
Etter flere år med fallende trend stiger Norge på anerkjente Global Innovation Index. Men det er langt opp til våre nordiske naboer, viser årets liste.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom