Nå er alle TUIs kunder trygt hjemme igjen
Corona-pandemien har rammet verden hardt, og alt forandret seg over natten. I og med at stadig flere land suksessivt stengte sine grenser og innførte restriksjoner besluttet TUI tidlig å igangsette hjemhenting av sine kunder. Etter to ukers intensivt arbeid er nå alle TUIs 200.000 kunder vel hjemme.

- Dette er et resultat av en formidabel innsats fra alle ledd i og utenfor vår organisasjon. Reisebransjen er vant til å håndtere store kriser, men her har vi virkelig fått teste hva vi er gode for. Vi har stått overfor uforutsigbare endringer som lokale restriksjoner, landingsforbud, karantener og stengte hoteller. Sammen med kollegaer og partnere har vi nå fått hver eneste TUI-kunde trygt hjem igjen, sier Nora Aspengren Kommunikasjonsansvarlig i TUI i Norge.
Corona-pandemien endret raskt forholdene for feriereiser og berørte alle deler av verden. TUI gruppens over 200.000 gjester, inkludert 30.000 fra Norden, befant seg over hele verden fra Thailand og Spania til Curacao og Zanzibar. TUI har løpende koordinert hjemhenting av sine gjester med lokale utenriks- og helsemyndigheter. Søndag 29. mars landet de siste gjestene våre på norsk jord.
I tillegg til selskapets planlagte flyvninger, ble fire evakueringsflyvinger satt inn for å frakte kunder hjem fra Spania og Den Dominikanske republikk. Takket være TUIs internasjonale nettverk har selskapet også hentet hjem andre reisende som har blitt rammet av reiseforbud.
- Dette har vært en utfordrende tid for mange og vi ønsker å rette en stor takk til våre fantastiske kunder som har vist enorm forståelse og tålmodighet de siste ukene. Vi gleder oss til vi alle kan reise sammen igjen, sier Aspengren.
Tusenvis av henvendelser
TUIs ansatte i Norden har jobbet døgnet rundt de siste to ukene, totalt ble over 25.000 saker behandlet på telefon av TUIs kundeservice, og over 6.000 spørsmål besvart i sosiale medier. I forbindelse med utenriksdepartementets reiseråd og takket være pakkereiseloven, kan kunder som har bestilt tur med TUI eller en av de andre pakkereisearrangørene nå velge å få pengene tilbake, men mange velger likevel å endre reisen til et senere tidspunkt.
- Kundene våre ønsker fortsatt å reise, det blir enda tydeligere nå som vårt dagligliv er så endret. Vi ser at mange av våre gjester som skulle reist nå velger å endre reisen og heller tilbringe sommeren ved Middelhavet, sier Aspengren.
Nøkkelord
Kontakter
Nora AspengrenKommunikasjonsansvarlig i TUI
Tel:+47 90 63 60 63nora.aspengren@tui.noBilder
Om TUI Norge
TUI Norge er i dag en del av TUI Nordic, og er med en markedsandel på 20 % den største aktøren på det nordiske reisemarkedet. TUI Norge ble etablert i 1973 og tilbyr pakkereiser, fly og cruise. Noen av våre mest populære reisemål er Kanariøyene, Hellas og Italia. TUI Nordic består av reisearrangørene TUI Norge, TUI Sverige, TUI Danmark, TUI Finland, flyselskapet TUI fly Nordic og Nazar.
Følg saker fra TUI Norge
Registrer deg med din epostadresse under for å få de nyeste sakene fra TUI Norge på epost fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste saker fra TUI Norge
Slik blir reiseåret 202129.12.2020 07:00:00 CET | Pressemelding
Covid-19 har hatt enorm påvirkning på reiselivet i 2020. Vi har gått fra å ha verden som vår lekeplass til et år med isolasjon, sosial distansering og begrensede reisemuligheter. Mange ser nå frem til et nytt år og en ny start. Annerledesåret 2020 har også gitt oss verdifull læring og en smakebit på hvordan reiselivet vil bli fremover. TUI har samlet innsikt fra norske og utenlandske kunder, partnere og nettaktivitet.
Nordmenns feriefavoritt Kreta kåret til en av verdens mest populære destinasjoner i 20209.10.2020 11:00:00 CEST | Pressemelding
Listen over årets mest populære feriedestinasjoner, "Travellers 'Choice", er nå presentert av Tripadvisor. Listen består av destinasjoner TripAdvisors brukere har vært mest begeistret for det siste året. På tredjeplass i årets kåring finner vi den populære middelhavsjuvelen Kreta.
TUI vil inspirere nordmenn til å drømme om å reise igjen28.9.2020 12:00:00 CEST | Pressemelding
I dag lanseres TUIs nye reklamekampanje i Norge, og i resten av Norden. Kampanjen skal holde liv i reisedrømmen og selskapet vil inspirere nordmenn til å reise når de føler seg klare til det. Jeg tror det er viktigere enn noen gang å drømme om å reise, sier Lisa Rönnberg, markedssjef i TUI.
Henrik Andersson blir Finansdirektør for TUIs Northern Region, med ansvar for Norden, UK og Irland24.8.2020 10:00:00 CEST | Pressemelding
Mens TUI manøvrerer pandemien og sikrer selskapet for fremtiden, vil den nåværende nordiske Finansdirektøren gå over i rollen som Finansdirektør for hele TUIs “Northern region”, med ansvar for Norden, UK, Irland, Canada og Russland.
TUI tilbyr nå COVID CARE til alle sine kunder - Tjenesten gjelder alle charterreiser fra og med i dag, og dekker blant annet testing og repatriering16.7.2020 10:00:00 CEST | Pressemelding
Etter hvert som verden langsomt åpner seg for utenlandsreiser, så vokser også feriesalget hos TUI. I takt med økende etterspørsel etter sommerferie i Hellas og Spania, øker også interessen fra kundene angående reisesikkerhet og nødvendige forholdsregler. I lys av vår "nye" måte å reise på og for å imøtekomme behovet i markedet, tilbyr TUI nå en egen COVID CARE-tjeneste til alle sine kunder som reiser i 2020.
TUI lanserer reiser til Kreta og Rhodos i sommer30.6.2020 13:00:00 CEST | Pressemelding
Etter flere måneder med stengte hoteller og parkerte fly gjenopptar TUI nå reiser til både Kreta og Rhodos, fra og med 19. juli. Selskapet setter opp to ukentlige avganger fra Oslo i sommer, og forventer at et bredere ferietilbud vil justeres i takt med etterspørselen.
TUI forbereder gjenåpning av egne hoteller26.5.2020 11:00:00 CEST | Pressemelding
Mens nordmenn venter på å kunne reise til utlandet igjen forbereder TUI nå sin 10-punkts plan for gjenåpning av sine egne hoteller. Tiltakene vil gjøre det mulig for gjester å nyte ferien vel vitende om at de blir godt ivaretatt. I tillegg til organisering, kapasitetsplanlegging og hygienetiltak inkluderer planen også opplæring av lokalt ansatte.
I vårt presserom finner du alle våre siste saker, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom