Mer fornøyde tv- og bredbåndskunder under pandemien
Det uavhengige analysebyrået EPSI Rating Norge har nok en gang undersøkt kundetilfredsheten i den norske bredbånds- og tv-bransjen. Altibox går igjen seirende ut av samtlige kategorier: Bredbånd privat, bredbånd bedrift og tv-distribusjon.
- Fjoråret førte til en plutselig økning i bruk av nettet gjennom hjemmekontor, hjemmeskole, gaming og konsum av underholdning. Når kundene stiller høyere krav til tv og internett, er det ekstra gledelig at vi igjen ender opp med de mest fornøyde kundene, sier administrerende direktør Tor Morten Osmundsen i Altibox.
Altibox får en kundetilfredshet på 70,6 i kategorien bredbånd for privatmarkedet, et hestehode foran bransjegjennomsnittet på 62,5. Scoren er en markant økning på nesten to prosentpoeng for Altibox, mens den generelle bransjescoren har gått litt ned.
- Vi tror at våre partneres langsiktige arbeid med å bygge ut solid fibernett med høy kapasitet er en del av forklaringen på resultatet. Nettet vårt tålte pandemien godt, og det tror vi kundene satte pris på, sier Osmundsen.
I kategorien bredbånd bedrift får Altibox en score på 72,2. Her er bransjescoren 67,2. I TV-kategorien oppnår Altibox en score på 70,1, langt foran bransjesnittet på 61,3.
EPSI, kundetilfredshet bredbånd privatmarkedet 2021:
- Altibox: 70,6
- HomeNet: 64,4
- Telenor: 58,7
- Telia: 57,6
- NextGenTel: 57,4
Øvrige bredbåndsaktører: 67,7
Bransjesnitt: 62,5
EPSI, kundetilfredshet bredbånd bedriftsmarkedet 2021:
- Altibox: 72,2
- Telia: 69,5
- Telenor: 66,6
- GlobalConnect: 62,3
- Eidsiva Bredbånd: 62,1
Øvrige leverandører: 69,5
Bransjesnitt: 67,2
EPSI, kundetilfredshet tv-distribusjon 2021:
- Altibox: 70,1
- RiksTV: 66,2
- Allente: 62,1
- Telenor: 56
- Telia: 53,7
Øvrige leverandører: 63,2
Bransjesnitt: 61,3
EPSI Rating Norge foretar en nasjonal og uavhengig måling av kundetilfredshet og lojalitet innen telekombransjen.
Nøkkelord
Kontakter
Andreas VeggelandKommunikasjonsansvarlig Altibox
Tel:98296708andreas.veggeland@altibox.noTor Morten OsmundsenAdministrerende direktør
Tel:41685771tormorten.osmundsen@altibox.noBilder
Om Altibox
Altibox har levert internett-, tv- og telefonitjenester over fiber siden 2002. Gjennom samarbeid med regionale og lokale fiberleverandører har Altibox-partnerskapet til sammen over 800.000 aktive kunder hvorav om lag 50 000 er tilhørende i Danmark. Det betyr at mer enn 1,7 millioner mennesker bruker tjenester fra oss. Altibox er Norges største leverandør av fiberbredbånd og har rundt 550.000 tv- strømme- og underholdningskunder.
Mange av de lokale Altibox-leverandørene er kraftselskaper. Deres lokalkunnskap og lokale tilstedeværelse har vært helt avgjørende for oss. De har flere tiårs erfaring med å bygge bunnsolid infrastruktur, og vet hvordan de skal ta vare på kundene – år etter år. Altibox er bransjevinner i Norsk Kundebarometer innenfor både TV- og bredbåndsleverandører.
Gjennom forretningsområdet Altibox Carrier leveres internasjonale kommunikasjonstjenester til datasentervirksomheter og operatørmarkedet. Altibox Carrier har etablert en helhetlig europeisk nettverksstruktur som knytter Norge sammen med de sentrale datatrafikknytepunktene på kontinentet. Virksomheten innebærer investeringer i undersjøiske fiberkabler til utlandet; mellom Larvik og Hirtshals og mellom Stavanger og Newcastle.
Følg pressemeldinger fra Altibox
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra Altibox på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra Altibox
Ny TV-serie på Altibox X: «Mina og meg» på 70-dagers familieekspedisjon6.3.2024 08:00:00 CET | Pressemelding
Et storslått tureventyr med mange inntrykk og opplevelser står i kø når «Mina og meg med hele sirkuset» legger ut på en 70-dagers sommerekspedisjon i telt.
Altibox øker støtten til bredde-e-sport21.2.2024 08:48:56 CET | Pressemelding
Avtalen med E-sport Alliansen forlenges og forsterkes slik at enda flere kan søke om støtte fra Altibox-fondet.
Premierevisning "Synnøve slår følge med"11.12.2023 15:39:41 CET | Presseinvitasjon
Velkommen til premierevisning av ny serie på Altibox X onsdag 13. desember på Klingenberg kino i Oslo.
Norske filmklassikere endelig tilgjengelig i egen strømmetjeneste3.11.2023 07:02:00 CET | Pressemelding
Nå kan du se klassikere som «Den Siste Fleksnes» (1974) og «Den forsvundne pølsemaker» (1941) sammen med nye filmfavoritter i strømmetjenesten Altibox X.
Shabana-dokumentar ute hos Altibox26.10.2023 10:00:00 CEST | Pressemelding
Den ferske dokumentarserien «Shabanas kamp» som omhandler Shabana Rehmans liv, er i dag publisert på Altibox’ egen strømmetjeneste Altibox X.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom