Altibox

Mer fornøyde tv- og bredbåndskunder under pandemien

26.10.2021 07:00:00 CEST | Altibox

Del

Altibox har Norges mest fornøyde bredbåndskunder for tolvte året på rad.

Administrerende direktør Tor Morten Osmundsen i Altibox er fornøyd med at kundetilfredsheten øker i en tid med sterk økning i bruk av bredbånd- og underholdningstjenester.
Administrerende direktør Tor Morten Osmundsen i Altibox er fornøyd med at kundetilfredsheten øker i en tid med sterk økning i bruk av bredbånd- og underholdningstjenester.

Det uavhengige analysebyrået EPSI Rating Norge har nok en gang undersøkt kundetilfredsheten i den norske bredbånds- og tv-bransjen. Altibox går igjen seirende ut av samtlige kategorier: Bredbånd privat, bredbånd bedrift og tv-distribusjon.

- Fjoråret førte til en plutselig økning i bruk av nettet gjennom hjemmekontor, hjemmeskole, gaming og konsum av underholdning. Når kundene stiller høyere krav til tv og internett, er det ekstra gledelig at vi igjen ender opp med de mest fornøyde kundene, sier administrerende direktør Tor Morten Osmundsen i Altibox.

Altibox får en kundetilfredshet på 70,6 i kategorien bredbånd for privatmarkedet, et hestehode foran bransjegjennomsnittet på 62,5. Scoren er en markant økning på nesten to prosentpoeng for Altibox, mens den generelle bransjescoren har gått litt ned.

- Vi tror at våre partneres langsiktige arbeid med å bygge ut solid fibernett med høy kapasitet er en del av forklaringen på resultatet. Nettet vårt tålte pandemien godt, og det tror vi kundene satte pris på, sier Osmundsen.

I kategorien bredbånd bedrift får Altibox en score på 72,2. Her er bransjescoren 67,2. I TV-kategorien oppnår Altibox en score på 70,1, langt foran bransjesnittet på 61,3.

 

EPSI, kundetilfredshet bredbånd privatmarkedet 2021:

  1. Altibox: 70,6
  2. HomeNet: 64,4
  3. Telenor: 58,7
  4. Telia: 57,6
  5. NextGenTel: 57,4

Øvrige bredbåndsaktører: 67,7

Bransjesnitt: 62,5

EPSI, kundetilfredshet bredbånd bedriftsmarkedet 2021:

  1. Altibox: 72,2
  2. Telia: 69,5
  3. Telenor: 66,6
  4. GlobalConnect: 62,3
  5. Eidsiva Bredbånd: 62,1

Øvrige leverandører: 69,5

Bransjesnitt: 67,2

EPSI, kundetilfredshet tv-distribusjon 2021:

  1. Altibox: 70,1
  2. RiksTV: 66,2
  3. Allente: 62,1
  4. Telenor: 56
  5. Telia: 53,7

Øvrige leverandører: 63,2

Bransjesnitt: 61,3

EPSI Rating Norge foretar en nasjonal og uavhengig måling av kundetilfredshet og lojalitet innen telekombransjen. 

Nøkkelord

AltiboxBredbåndEPSIKundeserviceKundetilfredshetTV

Kontakter

Bilder

Administrerende direktør Tor Morten Osmundsen i Altibox er fornøyd med at kundetilfredsheten øker i en tid med sterk økning i bruk av bredbånd- og underholdningstjenester.
Administrerende direktør Tor Morten Osmundsen i Altibox er fornøyd med at kundetilfredsheten øker i en tid med sterk økning i bruk av bredbånd- og underholdningstjenester.
Last ned bilde

Om Altibox

Altibox
Altibox
Breiflåtveien 18
4017 Stavanger

https://www.altibox.no

Altibox har levert internett-, tv- og telefonitjenester over fiber siden 2002. Gjennom samarbeid med regionale og lokale fiberleverandører har Altibox-partnerskapet til sammen nærmere 800.000 aktive kunder hvorav om lag 50 000 er tilhørende i Danmark. Det betyr at mer enn 1,7 millioner mennesker bruker tjenester fra oss. Altibox er Norges største leverandør av fiberbredbånd og har over 530.000 tv- strømme- og underholdningskunder.

Mange av de lokale Altibox-leverandørene er kraftselskaper. Deres lokalkunnskap og lokale tilstedeværelse har vært helt avgjørende for oss. De har flere tiårs erfaring med å bygge bunnsolid infrastruktur, og vet hvordan de skal ta vare på kundene – år etter år. Tolv år på rad har Altibox-partnerskapet hatt de mest fornøyde og lojale kundene på bredbånd, ifølge den uavhengige EPSI-undersøkelsen. Altibox er også bransjevinner i Norsk Kundebarometer innenfor både TV- og bredbåndsleverandører.

Gjennom forretningsområdet Altibox Carrier leveres internasjonale kommunikasjonstjenester til datasentervirksomheter og operatørmarkedet. Altibox Carrier har etablert en helhetlig europeisk nettverksstruktur som knytter Norge sammen med de sentrale datatrafikknytepunktene på kontinentet. Virksomheten innebærer investeringer i undersjøiske fiberkabler til utlandet; mellom Larvik og Hirtshals og mellom Stavanger og Newcastle. 

Følg pressemeldinger fra Altibox

Registrer deg med din epostadresse under for å få de nyeste sakene fra Altibox på epost fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.

Siste pressemeldinger fra Altibox

I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.

Besøk vårt presserom