Mer fornøyde tv- og bredbåndskunder under pandemien
Altibox har Norges mest fornøyde bredbåndskunder for tolvte året på rad.

Det uavhengige analysebyrået EPSI Rating Norge har nok en gang undersøkt kundetilfredsheten i den norske bredbånds- og tv-bransjen. Altibox går igjen seirende ut av samtlige kategorier: Bredbånd privat, bredbånd bedrift og tv-distribusjon.
- Fjoråret førte til en plutselig økning i bruk av nettet gjennom hjemmekontor, hjemmeskole, gaming og konsum av underholdning. Når kundene stiller høyere krav til tv og internett, er det ekstra gledelig at vi igjen ender opp med de mest fornøyde kundene, sier administrerende direktør Tor Morten Osmundsen i Altibox.
Altibox får en kundetilfredshet på 70,6 i kategorien bredbånd for privatmarkedet, et hestehode foran bransjegjennomsnittet på 62,5. Scoren er en markant økning på nesten to prosentpoeng for Altibox, mens den generelle bransjescoren har gått litt ned.
- Vi tror at våre partneres langsiktige arbeid med å bygge ut solid fibernett med høy kapasitet er en del av forklaringen på resultatet. Nettet vårt tålte pandemien godt, og det tror vi kundene satte pris på, sier Osmundsen.
I kategorien bredbånd bedrift får Altibox en score på 72,2. Her er bransjescoren 67,2. I TV-kategorien oppnår Altibox en score på 70,1, langt foran bransjesnittet på 61,3.
EPSI, kundetilfredshet bredbånd privatmarkedet 2021:
- Altibox: 70,6
- HomeNet: 64,4
- Telenor: 58,7
- Telia: 57,6
- NextGenTel: 57,4
Øvrige bredbåndsaktører: 67,7
Bransjesnitt: 62,5
EPSI, kundetilfredshet bredbånd bedriftsmarkedet 2021:
- Altibox: 72,2
- Telia: 69,5
- Telenor: 66,6
- GlobalConnect: 62,3
- Eidsiva Bredbånd: 62,1
Øvrige leverandører: 69,5
Bransjesnitt: 67,2
EPSI, kundetilfredshet tv-distribusjon 2021:
- Altibox: 70,1
- RiksTV: 66,2
- Allente: 62,1
- Telenor: 56
- Telia: 53,7
Øvrige leverandører: 63,2
Bransjesnitt: 61,3
EPSI Rating Norge foretar en nasjonal og uavhengig måling av kundetilfredshet og lojalitet innen telekombransjen.
Nøkkelord
Kontakter
Andreas VeggelandKommunikasjonsansvarlig Altibox
Tel:98296708andreas.veggeland@altibox.noTor Morten OsmundsenAdministrerende direktør
Tel:41685771tormorten.osmundsen@altibox.noBilder

Om Altibox
Altibox har levert internett-, tv- og telefonitjenester over fiber siden 2002. Gjennom samarbeid med regionale og lokale fiberleverandører har Altibox-partnerskapet til sammen nærmere 800.000 aktive kunder hvorav om lag 50 000 er tilhørende i Danmark. Det betyr at mer enn 1,7 millioner mennesker bruker tjenester fra oss. Altibox er Norges største leverandør av fiberbredbånd og har over 530.000 tv- strømme- og underholdningskunder.
Mange av de lokale Altibox-leverandørene er kraftselskaper. Deres lokalkunnskap og lokale tilstedeværelse har vært helt avgjørende for oss. De har flere tiårs erfaring med å bygge bunnsolid infrastruktur, og vet hvordan de skal ta vare på kundene – år etter år. Tolv år på rad har Altibox-partnerskapet hatt de mest fornøyde og lojale kundene på bredbånd, ifølge den uavhengige EPSI-undersøkelsen. Altibox er også bransjevinner i Norsk Kundebarometer innenfor både TV- og bredbåndsleverandører.
Gjennom forretningsområdet Altibox Carrier leveres internasjonale kommunikasjonstjenester til datasentervirksomheter og operatørmarkedet. Altibox Carrier har etablert en helhetlig europeisk nettverksstruktur som knytter Norge sammen med de sentrale datatrafikknytepunktene på kontinentet. Virksomheten innebærer investeringer i undersjøiske fiberkabler til utlandet; mellom Larvik og Hirtshals og mellom Stavanger og Newcastle.
Følg pressemeldinger fra Altibox
Registrer deg med din epostadresse under for å få de nyeste sakene fra Altibox på epost fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra Altibox
Vant pris for kortfilm om kjærlighet under lockdown14.6.2022 11:08:11 CEST | Pressemelding
Kortfilmfestivalens Gnistpris er delt ut til Toni Nordli for filmen Six Feet of Separation.
Altibox og Viaplay Group enige om langsiktig avtale7.6.2022 08:00:00 CEST | Pressemelding
Ny avtale gjør at kunder med tv- strømme- og underholdningstjenester fra Altibox blant annet sikres tilgang til vintersport, formel 1, golf og håndball og muligheten til å se alle kamper fra Premier League.
Altibox har Norges mest fornøyde tv- og bredbåndskunder12.5.2022 08:47:36 CEST | Pressemelding
Altibox-partnerskapet tar nok en gang seieren for både tv og bredbånd i Norsk Kundebarometers måling av tilfredshet og lojalitet.
Vellykket legging av fiberkabel mellom Norge og England22.12.2021 12:00:00 CET | Pressemelding
Den 700 kilometer lange fiberkabelen mellom Stavanger og Newcastle blir en sentral del av det europeiske fibernettverket som driftes av Altibox.
Ny norsk spenningsserie kun hos Altibox26.11.2021 06:45:00 CET | Pressemelding
Krimdramaet «Catch and Release» har premiere 1. desember og blir den første originalserien kostnadsfritt tilgjengelig eksklusivt for alle med Altibox TV.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom