Handelsundersøkelsen 2021: Norsk handelsbransje i omstilling

Vi er i ferd med å bli et kontantfritt samfunn, og antallet handelsbedrifter som tilbyr netthandel har økt kraftig under pandemien. Samtidig er halvparten av dem lite bekymret for IT-sikkerhet, viser årets Handelsundersøkelse av rådgivnings- og revisjonsselskapet BDO.
Kontantfri jul
Virke anslo at nordmenn i snitt brukte over 12 000 kr hver på julefeiringen i 2021. Det betyr mange millioner digitale transaksjoner i butikk og på nett i et samfunn som snart er kontantfritt. Jo mer som foregår digitalt, jo større risiko bør handelsnæringen ta høyde for, mener flere eksperter.
Mer netthandel, men IT-sikkerheten bekymrer få
Mer enn halvparten av norske handelsbedrifter sier de nå har nettbasert salg som del av sin bedriftsmodell. Det er en økning på 33 prosentpoeng fra i fjor og 70 prosent av disse igjen tror netthandelen vil øke. Likevel sier færre enn halvparten at de i stor eller noen grad er bekymret for IT-sikkerhet. Dette overrasker Eivin Redbo, partner og bransjeleder for handel i BDO.
- Et av de mest nærliggende eksemplene er svenske Coop, som måtte stenge nesten alle sine 800 butikker etter et hacker-angrep i juli i år. Resultatet var store tap, både økonomisk og omdømmemessig, sier Redbo, og påpeker at økt digital satsing også betyr økt risiko for hacking.
Det som skjedde hos svenske Coop var at kassasystemene ble angrepet, noe som førte til rene inntektstap i uken systemene var nede. Men BDO-eksperten påpeker at en bedrifts omdømmetap i lengden kan få enda større konsekvenser enn det umiddelbare økonomiske tapet – spesielt hvis man er avhengig av netthandel.
- Skjerpede EU-krav om totrinns-kundeautentisering og mer sofistikerte svindelforsøk stiller høye krav til bedriftene. Opplever kundene at det ikke er trygt å handle, vil de kunne forsvinne for godt, sier han.
Økende trussel
Redbo understreker at selv bedrifter som ikke tilbyr netthandel bør ha stort fokus på IT-sikkerhet.
- For en handelsbedrift er data-systemet helt sentralt, siden det ofte styrer alt fra lager og logistikk til kunde-klubber og lønnssystemer. Trusselen for angrep fra både individuelle og enkelte statlige aktører øker år for år, forteller han.
Redbo argumenterer derfor for at ingen har råd til å ta for lett på IT-sikkerhet.
Positive fremtidsutsikter, men med pressede marginer
I undersøkelsen ble også bedriftene spurt om hvordan de ser på fremtiden. Her har trenden snudd, og bransjen har lysere utsikter enn hva de hadde i fjor. Nå svarer hele 85 prosent av respondentene at de tror omsetningen vil være uendret eller gå opp det neste året. Likevel, tilbake i 2018 svarte 80 prosent av respondentene i handelsundersøkelsen at man trodde omsetningen neste år ville øke. Dette tallet var 36 prosent i 2020, og er nå på 40 prosent. Utviklingen i grensehandel og andel netthandel vil bli avgjørende for mange handelsbedrifter.
Bærekraft i ubalanse?
Både bedriftene og deres kunder er samstemte i at fremtiden er bærekraftig. Hele 75 prosent av forbrukere oppgir at de foretrekker å kjøpe produkter og tjenester fra bedrifter som er miljøsertifisert, ifølge Virke.
I BDOs Handelsundersøkelse svarer hele 84 prosent av respondentene at de opplever at det stilles økte krav til et bærekraftig fokus fra sine kunder, samtidig mener overraskende mange – hele 91 prosent - at de allerede innfrir disse kravene til bærekraft i stor eller noen grad.
Eivin Redbo påpeker at kravene til bærekraft jo egentlig handler om at man skal handle mindre, mens handelsbransjen naturlig nok så langt har hatt hovedfokus på vekst.
- Det vil bli viktigere for mange å satse mer på gjenbruk og salg av bærekraftige produkter på sikt, både for å leve opp til bærekraftsmålene og til forventningene fra kunder, ansatte og leverandører, avslutter Redbo.
Les og last ned hele BDOs Handelsundersøkelse 2021 her.
Nøkkelord
Kontakter
Eivin RedboPartnerRevisjon
Tel:930 80 216eivin.redbo@bdo.noHarald Bonaventura BorchgrevinkMarked og kommunikasjon
Tel:91669201harald.bonaventura.borchgrevink@bdo.noBilder
Lenker
Om BDO
Nye ideer. Ambisiøse planer. Store drømmer. Over hele landet jobber tusenvis av virksomheter og organisasjoner hardt for å skape verdier. Og over hele landet er BDO til stede for å hjelpe dem. Vi er et autorisert regnskapsførerselskap og internasjonalt rådgivnings- og revisjonsselskap med dypt fotfeste i norsk samfunns- og næringsliv. Vi kjenner utfordringene, ser mulighetene og engasjerer oss sterkt for at kundene våre skal nå målene sine.
I Norge har vi over 1 800 ansatte og mer enn 70 kontorer over hele landet. Våre kunder er alt fra store, verdensomspennende selskaper til små og mellomstore bedrifter. Vi har kunder fra de fleste bransjer i både privat og offentlig sektor.
Internasjonalt er BDO til stede i 162 land og teller i overkant av 74 000 ansatte. Ved behov, samarbeider vi med store deler av nettverket om både internasjonale og nasjonale kunder.
Følg pressemeldinger fra BDO
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra BDO på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra BDO
Norske selskap har fortsatt en lang vei å gå for å bli CSRD-klare25.11.2024 08:00:00 CET | Pressemelding
1.november i år trådte nye regler om bærekraftsrapportering i kraft i Norge, og implementerer CSRD i norsk lov. BDOs ferske analyse viser at de fleste norske selskap som er lovpålagt bærekraftsrapportering fra 2025 foreløpig svarer dårlig opp på kravene.
BDO flytter inn i et av Oslos signalbygg4.11.2024 08:00:00 CET | Pressemelding
På én uke skal 800 BDO-ansatte innta 11 etasjer i det historiske «Hydrobygget» i Oslo. Flyttingen er en del av selskapets vekststrategi, og nå skal BDO tiltrekke seg både de beste ansatte og de største kundene.
Aleksander Mevatne er ansatt som ny partner Consulting i BDO region MidtNord2.9.2024 14:16:54 CEST | Pressemelding
Ser stort vekstpotensial i Nord-Norge – styrker selskapet med ny partner
BDO gjør endringer i Troms23.8.2024 14:00:00 CEST | Pressemelding
For å sikre robust drift og ønsket vekst, gjør BDO noen grep i Troms. De slår sammen revisjonskontorene i Tromsø og Harstad under ett kontor i Harstad, samt at business services med 38 ansatte selges til Aider.
BDO skal hjelpe Telemark med å bli en klimapositiv industriregion11.6.2024 07:58:00 CEST | Pressemelding
BDO er valgt som partner for å hjelpe industriklyngen Powered by Telemark med å nå sine ambisiøse klimamål gjennom prosjektet «Sirkulære Telemark». Industrien i regionen må kutte 382.000 tonn CO2-utslipp, i tillegg til alle de utslippsreduksjoner som i dag er identifiserte muligheter. Slik ønsker de å bli verdens første klimapositive industriregion.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom