Frende Forsikring vant Kundeserviceprisen for fjerde gang
For fjerde gang på fem år har Frende Forsikring vunnet den prestisjetunge kåringen av Norges beste kundeservice.
Det sparebankeide forsikringsselskapet har vunnet prisen i kategorien forsikring i 2016, 2017, 2019 og 2020.
Under kåringen torsdag morgen kom Frende på en soleklar 1. plass med en poengscore på 82,6. Gjennomsnittscoren var på 68,3.
SeeYou står for kåringen, som vanligvis skjer under Call Center-dagene i Oslo. I år ble utdelingen gjort digitalt.
- Vi er utrolig stolte over at vi går helt til topps enda et år. Det er stort å klare å gjenta suksessen, og spesielt gledelig i en periode der mange reiseglade nordmenn har vært i kontakt med forsikringsselskapet sitt, sier Thomas Otto og Bjørn Bohne som leder kundesenteret til Frende.
Mer om prisen og kåringen ser dere på SeeYou sine nettsider.
Blindtestene ble gjennomført fra november til godt ut i mars og foregår med såkalte mystery shoppers. De kontakter kundesentrene gjennom de kommunikasjonskanalene de har, som telefon, e-post, kontaktskjema eller chat. Deretter måles samtlige etter følgende kriterier:
- Mottak og velkomst når du ringer
- Kundebehandlerens evne til å finne løsninger
- Totalinntrykk
Nøkkelord
Kontakter
Heidi Tofterå Slettemoenkommunikasjonssjef
+47 97 02 97 02heidi.slettemoen@frende.noBilder
Om Frende Forsikring
Frende Forsikring har Norges mest fornøyde forsikringskunder og det beste skadeoppgjøret (EPSI 2019). Vi bryr oss litt ekstra om deg, ditt og dine!
Helnorske Frende eies av 15 lokale sparebanker og har rådgivere landet rundt. Vi har nær 300 ansatte ved hovedkontoret i Bergen, og over 270.000 privat- og bedriftskunder med forsikringsløsninger innen skadeforsikring og livsforsikring.
Følg saker fra Frende Forsikring
Registrer deg med din epostadresse under for å få de nyeste sakene fra Frende Forsikring på epost fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste saker fra Frende Forsikring
8 av 10 unge har knust mobilen sin2.7.2020 08:28:00 CEST | Aktuelt
81 prosent mellom 18 og 29 år har knust mobilskjermen sin. Sommerferien er verst.
1 av 3 blir hjemme i sommer30.6.2020 08:16:00 CEST | Aktuelt
Mange har avlyst utenlandsferien, men noen friuker skal de fleste ha. 1 av 3 velger å ta ferien hjemme.
Dette irriterer oss mest med sommer i Norge22.6.2020 08:07:00 CEST | Aktuelt
Sol og varme er det nordmenn savner mest når de gjør seg klare for sommerferien 2020.
Mange er klare for bilferie i Norge: Dette irriterer oss mest i trafikken18.6.2020 08:18:00 CEST | Aktuelt
Seks av ti innrømmer at de blir hissige i trafikken. Her er lista over det som fyrer oss aller mest opp med andre bilførere.
Varig-selskaper velger Frende16.6.2020 08:08:00 CEST | Pressemelding
Lokalt engasjement, høy forsikringskompetanse og solid kunnskap om lokale forhold. Dette er noen av fellesnevnerne for de nye samarbeidspartnerne fra Varig-selskapene og Frende Forsikring.
Gult farevarsel over Sør-Norge: Advarer mot stor skogbrannfare16.6.2020 07:30:00 CEST | Aktuelt
Meteorologisk institutt har sendt ut gult farevarsel for skogbrann i store deler av Sør-Norge denne uken. - Ikke ta sjanser nå. Ta hensyn til brannfaren, vindforholdene og ha slokkemidler tilgjengelig når du griller.
I vårt presserom finner du alle våre siste saker, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom