Fjordkraft Mobil best på kundeservice
Det er andre året på rad Fjordkraft går til topps i kåringen. Prisen er basert på Kantars store kundesentermåling, KSindeks, med over 20 000 intervjuer hvert år.
– Det gjør meg stolt! Vi har klart å kombinere hurtig vekst med fantastisk kundeservice. Jeg vil rette en stor takk til alle kunderådgiverne som har stått på for kundene våre i hver eneste samtale, sier Christian Kalvenes, konserndirektør for privatmarkedet.
Mobilutfordrer
Fjordkraft Mobil ble lansert våren 2017 og har etablert seg som landets største leverandør av mobiltelefoni uten eget nett.
– Målet har hele tiden vært å utfordre de etablerte mobilaktørene. Det gjør vi, både på pris og service, sier Kalvenes.
Les også: Fjordkraft når målet om 125 000 mobilkunder
God opplæring er nøkkelen
Irene Fauskanger, direktør for kundeservice i Fjordkraft, vant flere kundeservicepriser med mobilleverandøren Chess før hun meldte overgang til Fjordkraft. Hun mener følgende må være på plass for å yte god kundeservice:
– Det viktigste er god opplæring, tett oppfølging som gir den enkelte medarbeider trygghet og et arbeidsmiljø og en kultur som er preget av arbeidsglede og samhold. Å vinne en slik prestisjekåring er en skikkelig vitamininnsprøytning for oss alle, sier Fauskanger.
Bredt fagfelt
Kunderådgiverne i Fjordkraft svarer både strøm- og mobilkunder, i tillegg til blant annet forespørsler om solceller og hjemmeladere.
– Det at kunderådgiverne er det vi kaller «multiskillet» gjør bare denne prestasjonen enda mer imponerende, sier Fauskanger.
Se kunngjøringen av prisen og intervju med Irene Fauskanger her.
Nøkkelord
Kontakter
Irene FauskangerDirektør Kundeservice
Tel:+47 986 43 661irene.fauskanger@fjordkraft.noJon Vaag EikelandKommunikasjonsrådgiver
Tel:+47 452 43 496jon.eikeland@fjordkraft.noBilder
Om Fjordkraft
Følg pressemeldinger fra Fjordkraft
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra Fjordkraft på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra Fjordkraft
Enkle grep kan gi store lade-besparelser22.3.2024 08:03:00 CET | Pressemelding
Ferske tall viser at 7 av 10 elbileiere kan få en ekstra gevinst ved å kombinere smartlading med «langtidsvarselet» for strømpriser.
Reduserte strømforbruket med 69 prosent19.3.2024 09:00:00 CET | Aktuelt
Fredrikstad Frikirke er kåret til Årets energisparer 2023 av Fjordkraft.
Enorm interesse for prisprognosen i Fjordkraft-appen1.3.2024 08:00:00 CET | Pressemelding
Stadig flere planlegger strømforbruket sitt fremover i tid.
Sprengkulden fikk Fjordkraft-appen til å knele5.1.2024 13:33:57 CET | Pressemelding
Enorm interesse for strømprisene førte til så mye trafikk at Fjordkraft-appen gikk ned for telling torsdag kveld.
Nye medlemmer i Fjordkraft-ledelsen30.11.2023 12:44:59 CET | Pressemelding
Sara Vabø (32), leder for markedsavdelingen i privatmarkedet, og Renate Larsen (40), leder for produkt og tjenesteutvikling i privatmarkedet, er nye medlemmer av ledergruppen i Fjordkraft AS.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom