Fjordkraft Mobil best på kundeservice
Fjordkraft Mobil har mobilbransjens beste kundeservice, ifølge Kantars KSindeks.

Det er andre året på rad Fjordkraft går til topps i kåringen. Prisen er basert på Kantars store kundesentermåling, KSindeks, med over 20 000 intervjuer hvert år.
– Det gjør meg stolt! Vi har klart å kombinere hurtig vekst med fantastisk kundeservice. Jeg vil rette en stor takk til alle kunderådgiverne som har stått på for kundene våre i hver eneste samtale, sier Christian Kalvenes, konserndirektør for privatmarkedet.
Mobilutfordrer
Fjordkraft Mobil ble lansert våren 2017 og har etablert seg som landets største leverandør av mobiltelefoni uten eget nett.
– Målet har hele tiden vært å utfordre de etablerte mobilaktørene. Det gjør vi, både på pris og service, sier Kalvenes.
Les også: Fjordkraft når målet om 125 000 mobilkunder
God opplæring er nøkkelen
Irene Fauskanger, direktør for kundeservice i Fjordkraft, vant flere kundeservicepriser med mobilleverandøren Chess før hun meldte overgang til Fjordkraft. Hun mener følgende må være på plass for å yte god kundeservice:
– Det viktigste er god opplæring, tett oppfølging som gir den enkelte medarbeider trygghet og et arbeidsmiljø og en kultur som er preget av arbeidsglede og samhold. Å vinne en slik prestisjekåring er en skikkelig vitamininnsprøytning for oss alle, sier Fauskanger.
Bredt fagfelt
Kunderådgiverne i Fjordkraft svarer både strøm- og mobilkunder, i tillegg til blant annet forespørsler om solceller og hjemmeladere.
– Det at kunderådgiverne er det vi kaller «multiskillet» gjør bare denne prestasjonen enda mer imponerende, sier Fauskanger.
Se kunngjøringen av prisen og intervju med Irene Fauskanger her.
Nøkkelord
Kontakter
Irene FauskangerDirektør Kundeservice
Tel:+47 986 43 661irene.fauskanger@fjordkraft.noJon Vaag EikelandKommunikasjonsrådgiver
Tel:+47 452 43 496jon.eikeland@fjordkraft.noBilder

Om Fjordkraft
Følg saker fra Fjordkraft
Registrer deg med din epostadresse under for å få de nyeste sakene fra Fjordkraft på epost fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste saker fra Fjordkraft
Fjordkraft lanserer markedsplass28.1.2021 07:10:00 CET | Pressemelding
Tilbyr mobiltelefoner og smart elektronikk som kan styres via Fjordkraft-appen.
Fjordkraft når mobilmål15.1.2021 07:01:00 CET | Pressemelding
Fjordkraft Mobil har nådd målet om 125 000 kunder ved utgangen av 2020 og befester posisjonen som landets største mobilaktør uten eget nett.
Sterkt kvartalsresultat fra Fjordkraft12.11.2020 07:01:00 CET | Pressemelding
Fjordkraft Holding ASA (Fjordkraft) fikk et justert driftsresultat på 79 (63) MNOK i 3. kvartal 2020. Underliggende netto driftsinntekter i 3. kvartal steg med 10 prosent til 284 MNOK, opp fra 259 MNOK i 2019.
Fjordkraft går nordisk29.10.2020 07:51:00 CET | Pressemelding
Fjordkraft kjøper strømleverandøren Switch Nordic Green AB (SNG) fra Troms Kraft-konsernet. Fjordkraft-konsernet blir dermed eier av en strømleverandør med etablert virksomhet i Sverige og i Finland som et utgangspunkt for en nordisk satsing.
Fjordkraft goes Nordic29.10.2020 07:51:00 CET | Press release
Norway’s largest end-user company in the electricity retail market acquires electricity retailer Switch Nordic Green (SNG) from Troms Kraft AS. Through the acquisition the Fjordkraft group will be the owners of an established retailer in the Swedish and Finnish market with potential for further growth.
Fjordkraft Holding ASA: Uttalelse vedrørende beskyldninger fra Forbrukerrådet27.10.2020 09:00:00 CET | Pressemelding
Påstandene fremsatt de seneste dagene fra Forbrukerrådet om den norske strømbransjen og strømleverandører i media gjør at Fjordkraft ønsker å gi følgende informasjon til aksjonærer, finansmarkedet og media.
I vårt presserom finner du alle våre siste saker, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom