Altibox klatrer på kundetilfredshet

I mer enn tyve år har BI-prosjektet Norsk Kundebarometer målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere. Nå viser ferske tall fra årets undersøkelse at Altibox oppnår kundetilfredshet på hele 79,6 poeng i kategorien «bredbånd». Det er det høyeste resultatet målt i bransjen noen gang, ifølge BI.
Altibox scorer 12 poeng høyere enn neste aktør i bransjen, noe som BI på sine nettsider karakteriserer som en "oppsiktsvekkende stor forskjell".
- Dette resultatet gjør oss utrolig stolte. Bransjen vår er preget av tøff konkurranse, hurtig tempo og høye forventinger fra kundene. Takket være den iherdige innsatsen til de 1500 medarbeiderne i Altibox-partnerskapet klarer vi å skape gode kundeopplevelser hver eneste dag, sier administrerende direktør Thomas Skjelbred i Altibox.
I gjennomsnitt oppnår de 154 undersøkte virksomhetene en kundetilfredshet på 72,7 poeng, som er 0,7 poeng mer enn i 2018. Altibox gjør et betydelig byks fra 76. plass i fjor til 19. plass i år.
Altibox går også til topps innen kategorien «tv-distribusjon».
Kilde: https://www.bi.no/forskning/norsk-kundebarometer/
Nøkkelord
Kontakter
Thomas SkjelbredAdministrerende direktør
Tel:90956776thomas.skjelbred@altibox.noLars RasdalKommunikasjonsrådgiver
Tel:+47 934 88 142lars.rasdal@altibox.noBilder

Om Altibox
Altibox har levert internett-, tv- og telefonitjenester over fiber siden 2002. Gjennom samarbeid med regionale og lokale fiberleverandører har Altibox-partnerskapet til sammen over 800.000 aktive kunder hvorav om lag 50 000 er tilhørende i Danmark. Det betyr at mer enn 1,7 millioner mennesker bruker tjenester fra oss. Altibox er Norges største leverandør av fiberbredbånd og har rundt 550.000 tv- strømme- og underholdningskunder.
Mange av de lokale Altibox-leverandørene er kraftselskaper. Deres lokalkunnskap og lokale tilstedeværelse har vært helt avgjørende for oss. De har flere tiårs erfaring med å bygge bunnsolid infrastruktur, og vet hvordan de skal ta vare på kundene – år etter år. Altibox er bransjevinner i Norsk Kundebarometer innenfor både TV- og bredbåndsleverandører.
Gjennom forretningsområdet Altibox Carrier leveres internasjonale kommunikasjonstjenester til datasentervirksomheter og operatørmarkedet. Altibox Carrier har etablert en helhetlig europeisk nettverksstruktur som knytter Norge sammen med de sentrale datatrafikknytepunktene på kontinentet. Virksomheten innebærer investeringer i undersjøiske fiberkabler til utlandet; mellom Larvik og Hirtshals og mellom Stavanger og Newcastle.
Følg pressemeldinger fra Altibox
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra Altibox på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra Altibox
Ny TV-serie på Altibox X: Mina og meg – På naturens nåde3.3.2025 07:00:00 CET | Pressemelding
Hva skjer når en småbarnsfamilie legger ut på ekspedisjon langt fra sivilisasjonen, uten å ta med seg mat?
NTE fortsetter langvarig samarbeid med Altibox21.2.2025 09:00:00 CET | Pressemelding
NTE har signert en ny langsiktig avtale om levering av bredbånd- og underholdningstjenester fra Altibox til NTE-kundene i privatmarkedet.
Altibox sørger for julestemning sammen med Netflix og Delara13.12.2024 06:00:00 CET | Pressemelding
Har produsert følelsesladet musikkvideo og julehilsen med Delara bak pianoet i forbindelse med lanseringen av Snøsøsteren på Netflix.
Norske bredbåndskunder misbrukt til DDOS-angrep25.10.2024 15:33:39 CEST | Pressemelding
Altibox har strupet bredbåndshastigheten til omkring 70 norske bredbåndskunder som har fått egen bredbåndsruter kompromittert av ukjente aktører.
Altibox har Norges mest fornøyde tv-kunder21.10.2024 07:05:00 CEST | Pressemelding
Altibox vinner det uavhengige analysebyrået EPSIs undersøkelse av kundetilfredshet i tv-bransjen.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom