Nordmenn bestiller reiser døgnet rundt: Star Tour utvider åpningstidene
I løpet av ett år har Star Tour hatt mer enn 4 millioner besøkende på sin hjemmeside mellom klokken 19.00 og klokken 23.00, og antallet henvendelser øker stadig i dette tidsrommet.
- Andelen sene reisebestillinger er i kraftig vekst og i takt med dette ser vi at behovet for å ta kontakt med oss også vokser, vi har derfor valgt å utvide våre åpningstider fra 07.00 til 23.00 hver dag hele året. Hvis våre kunder alltid er online, så skal vi som reiseselskap også være det, sier André Braathen, Country Manager i Star Tour.
Star Tour har ansatt nye medarbeidere som skal hjelpe norske kunder med å finne den perfekte ferieturen og svare på alle mulige spørsmål i de sene kveldstimer. Star Tour forventer at ca. 30.000 nordmenn vil benytte seg av de utvidede åpningstidene i løpet av et år.
Telefon, Chat, E-post og Facebook
De utvidede åpningstidene gjelder for telefon (07-18 fredag og lørdag), chat på nettsiden, e-post og Facebook der vi ser at behovet er i vekst. Telefonen er fortsatt vår mest foretrukne måte å henvende seg til oss på, og det er her vi gjerne vil stemme av de siste smådetaljene før vi klikker ”betal” og reisen er i boks.
- Man kan lett få inntrykk av at ”alle” bestiller reisene sine selv, uten å kontakte reisebyrå, flyselskap eller hotell på noen måte, vi ser derimot en klar tendens til at den personlige servicen er like viktig som den alltid har vært. Det er heller kanalvalgene som har endret seg. Flere og flere tar kontakt via e-post, chat og sosiale medier, selv om telefonen som sagt er det de fleste foretrekker, sier Nora Aspengren, Kommunikasjonsansvarlig i Star Tour.
En vedvarende trend er at vi foretrekker å snakke med en rådgiver som snakker norsk når vi har spørsmål om ferieturen vår.
- Alle de som ringer til oss har mulighet til å snakke med og få rådgivning av våre kollegaer i Finland, Sverige eller Danmark, men dette er altså noe de aller færreste ønsker. Vi har derfor satset på ekstra bemanning slik at vi kan hjelpe så mange som mulig også om kvelden, sier Nora Aspengren.
Her kan man nå Star Tour fra og med 2. november:
Fra kl. 7 – 23, Hele året*
E-post: kontakt@startour.no
Facebook: www.facebook.com/startour
Instagram: startour
Snapchat: tuinordic
Telefon: 08100
Mandag-Torsdag 8-23
Fredag 8-18
Lørdag 9-18
Søndag 9-23
*Med forbehold om endrede åpningstider på røde dager, julaften, nyttårsaften, 1. og 17. mai.
Nøkkelord
Kontakter
Nora AspengrenKommunikasjons- ansvarlig i Star Tour
Tel:+47 90 63 60 63Nora.aspengren@startour.noBilder
Om TUI Norge
Følg pressemeldinger fra TUI Norge
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra TUI Norge på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra TUI Norge
Dette glemmer vi igjen på Syden-ferie..16.8.2024 06:00:00 CEST | Pressemelding
Når vi reiser på sommerferie til Syden, er de fleste nøye med å huske å ta med det viktigste. Men når vi skal reise hjem igjen, er vi ikke like nøye…
TUI Group fortsetter å fosse fram i 3.kvartal14.8.2024 10:46:28 CEST | Pressemelding
TUI Group med rekordinntekter på 5,8 milliarder euro i 3.kvartal, en økning på 9 % sammenlignet med i fjor.
Bergensere og trøndere ville reise hit i sommer14.8.2024 06:00:00 CEST | Pressemelding
Kreta er fortsatt bestselgeren, men det er Mallorca som øker mest, sier kommunikasjonssjef i TUI Norge, Anne Mørk-Løwengreen.
Kupp på restplass til denne Hellas-favoritten9.8.2024 06:00:00 CEST | Pressemelding
I august og september kan du gjøre et restplass-kupp til denne favoritten i Lille-Hellas.
5 av 10 nordmenn velger å reise hit om vinteren2.8.2024 06:00:00 CEST | Pressemelding
Vi nordmenn er flokkdyr, og om vinteren reiser halvparten hit for å slikke sol.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom