Frende satser på Hamar

Der andre legger ned, bygger Frende opp. I Hedmark har Frende etablert tre nye kontorer og tilført regionen 24 årsverk.

- Kundene etterspør lokal tilstedeværelse, nå kan vi komme helt hjem til dem, sier Mads Notkevich, som er regionansvarlig for Frende Forsikring.

Lokal forankring - Folk på Hedmarken liker å ha et lokalkontor å forholde seg til. Det er en service som betyr mye her hvor mange kun har telefonkontakt med forsikringsselskapet sitt, sier Notkevich, og forteller at markedsandelen stuper lokalt, når andre har lagt ned sine kontorer.

- Frende er det forsikringsselskapet som har vokst mest i Norge de to siste årene. Vi er litt som kjerringa mot strømmen, sier Remi Skjæraasen som er daglig leder for Frendes nyåpnede salgssenter på Briskeby. Her er det allerede etablert fire nye arbeidsplasser, ytterligere fire ansettelser er planlagt i løpet av året, totalt 12 på sikt. Salgssenteret som åpnet 30. januar vil tilby skadeforsikring både for private og bedrifter.

Vokser videre
Det er ett år siden Frende sikret seg franchisekontrakt med Manita Gruppen, som ledes av Mads Notkevich. Manita Gruppen står bak nyetableringene på Hamar, Vinstra, Trysil, og så langt sør som i Moss i Østfold det siste året.

- Både kunder og konkurrenter har tatt godt imot oss, det er sunt med litt konkurranse, mener Notkevich.

Enkelt å bytte
Årlig bytter en halv million nordmenn forsikringsforbindelse. Ifølge Norsk Finansbarometer oppgir 52 prosent av de spurte at det er enkelt å bytte selskap, mens bare 13 prosent synes det er vanskelig. Undersøkelsen er gjennomført for Finans Norge.

- Nå er det slik at du kan bytte på en måneds varsel, når som helst i året, forteller Notkevich.

Mange legger vekt på anbefalinger fra en lokal rådgiver eller sjekker forbrukertester.

Beregninger viser at kundene blir betydelig lenger i Frende, enn hva som er snittet ellers i bransjen.

Prisen går ned
- Det forstår vi godt. Frende er jo stadig best i test, både på kundetilfredshet, skadeoppgjør og forsikringsproduktene, i tillegg spiller det kanskje inn at selskapet gir lojalitetsbonus, det er vi det eneste selskapet som gjør. Etter tre år går prisen din faktisk ned med fem prosent, ikke opp, sier regionlederen.

- 2014 var et år med relativt få store skader. Det får kundene glede av ved at Frende har valgt å sette ned prisene på en del produkter nå i januar, sier han.

Helnorske Frende Skadeforsikring AS eies av 15 sparebanker, og er representert på 200 steder i landet, fra Lindesnes i sør til Tromsø i nord.