Verdigrunnlag viktigere enn profitt for omdømme

Norske forbrukere er mer opptatt av åpenhet om verdier og forretningsmål, enn forbrukere i de andre nordiske landene.

Tine har best omdømme i hele Norden, viser undersøkelsen. Tine nyter høyere tillit enn noe annet norsk selskap, og selskapet oppfattes å bidra positivt til samfunnet i langt større grad enn de andre selskapene i undersøkelsen. I tillegg scorer Tine høyt på leveranse av kvalitetsprodukter og tjenester.

Immaterielle verdier er viktig for forbruker

Nordiske og internasjonale selskaper er rangert etter omdømme og undersøkelsen skiller mellom kategoriene Purpose og Performance, dvs. selskapers samfunnsmessige betydning sett opp mot økonomiske resultater. Den viser blant annet at samfunnsansvar, lederposisjonering og riktig bruk av sosiale medier oppfattes som viktige deler av selskapers arbeid.

Norsk Tipping gjør det også bra i undersøkelsen, og kommer spesielt godt ut på Purpose, fordi de blir oppfattet som ett selskap som bidrar positivt til lokalsamfunnet.

Toppsjefer må være synlige

Statoil oppfattes som selskap med et sterkt og tydelig lederskap, noe norske forbrukere er mer opptatt av enn forbrukere i resten av Norden. Hele 50 prosent av nordmenn mener at administrerende direktør skal ha en sterk ekstern profil.

– Tydelig ledelse skaper tillit, troverdighet og autoritet. Ikke bare er tydelig kommunikasjon og lederskap viktig internt i organisasjonen, men det er også viktig å by på seg selv i den eksterne kommunikasjonen, sier administrerende direktør i Burson-Marsteller Norge Morten Pettersen.

Bedrifter blir verdsatt ikke bare på bakgrunn av de økonomiske resultater og utbytte som blir gitt ut til aksjonærer, men også en annen mindre håndfast variabel. Undersøkelsen kaller denne for Purpose, som er et bredere begrep enn Corporate Social Responsibility (CSR).

– Våre undersøkelser bekrefter at det å ha en tydelig definert samfunnsmessig profil hjelper å bygge tillitt i tillegg til at det gir ett konkurransefortrinn, sier Pettersen.

Tidligere undersøkelser fra Burson-Marsteller har også vist at børsnoterte selskaper som scorer høyt på begge variabler, gjør det bedre i både oppgangstider og nedgangstider i forhold til sine konkurrenter.

Purpose & Performance Index