Høyest bransjescore og best blant meglerne

- Aktiv Eiendomsmegling har et uttalt mål om å ha Norges mest fornøyde kunder, uansett bransje. Dette arbeider vi målrettet og systematisk for å oppnå, hver eneste dag. Derfor er jeg svært fornøyd med at vi forbedrer oss kraftig, er beste meglerkjede fjerde år på rad, og at vi oppnår den høyeste bransjescore noen gang. Det gjør meg både stolt og ydmyk overfor det gode arbeidet våre meglere nedlegger overfor våre kunder, kommenterer Finn Magnus Rogne-Hansen, Administrerende direktør i Aktiv Eiendomsmegling.

Norsk Kundebarometer gir Aktiv Eiendomsmegling en score på 79 poeng, som er en økning på hele 4 poeng fra året før og den høyeste poengsum noen i bransjen har oppnådd. Totalt, uansett bransje, er Aktiv på en 22. plass. Det er også den høyeste plasseringen noen i bransjen har oppnådd til nå, og plasserer kjeden desidert best blant eiendomsmeglerne.

- Eiendomsmeglerne er en av bransjene som har størst forbedring på kundetilfredshet de siste årene. I 2014 fortsetter oppturen og bransjen oppnår en gjennomsnittsscore på 75 poeng, godt anført av Aktiv Eiendomsmegling med en score på 79 poeng som er det høyeste i denne bransjen noensinne. Jeg vil tro at hele bransjen har vært gjennom en kraftig holdningsendring de siste 10 årene hvor fokuset har flyttet seg mer over på å gjøre kundene mer fornøyd med hele prosessen og ikke bare hvilken pris man oppnår, sier Pål Silseth, Daglig leder i Barcode Intelligence, som gjennomfører undersøkelsen.

Norsk Kundebarometer har målt Aktiv siden 2007. Siden den gang har meglerkjeden hevet seg hvert år, og ligger nå godt foran bransjesnittet. Nå sikter Aktiv enda høyere.

 - Vi skal heve oss enda mer. Det handler om å jobbe systematisk med hvordan man kan bli bedre, og gjøre de små endringene som skal til hver eneste dag. Vi sikter nå mot å ha Norges mest fornøyde kunder, uansett bransje, avslutter Rogne-Hansen.