Nav: Kritikkverdig saksbehandling av sykepenger

Navs saksbehandlingssystem sikrer ikke i tilstrekkelig grad at sykepengeutbetalingene er i henhold til folketrygdloven og økonomireglementet. Det viser Riksrevisjonens undersøkelse.

– At saksbehandlingssystemene til NAV ikke sikrer at sykepengeutbetalinger er i henhold til relevante lover og regler, er en betydelig svakhet med et system som i sum behandler store beløp. Det er kritikkverdig, sier riksrevisor Schjøtt-Pedersen.

I 2025 mottok Nav 3,4 millioner digitale søknader om sykepenger, og gjennomførte automatisert behandling av 74 prosent av disse, noe som utgjør 63 milliarder kroner.

– De positive konsekvensene av digitalisering og automatisering må ikke være i strid med etterlevelse av gjeldende regelverk, rettssikkerhet og etterprøvbarhet, sier riksrevisor Karl Eirik Schjøtt-Pedersen.

Les mer om undersøkelsen på riksrevisjonen.no

Saksbehandlers vurderinger skal være dokumentert

Når systemet varsler om saker med høy risiko for uriktig vedtak og påfølgende feilutbetaling, skal en saksbehandler vurdere saken før utbetaling.

Saksbehandlerens vurdering skal være skriftlig begrunnet når varslet ikke fører til endringer.

– I 73 prosent av varslene som ikke førte til endring i forslag til vedtak, mangler det skriftlig begrunnelse for vurderingen, sier riksrevisoren.

Feil grunnlag

Fram til juni i år brukte Navs system feil inntektsgrunnlag i 67 prosent av utbetalingene ved førstegangsfastsettelse av sykepenger.

– Arbeids- og inkluderingsdepartementet har opplyst at dette har blitt rettet fra juni, men fra 2022 til da kan det ha vært feil i utbetalingene, sier riksrevisoren.

Lite kontroll etter utbetaling

Riksrevisjonens undersøkelse viser også at Nav i liten grad gjennomfører kontroller på sykepengeområdet etter utbetaling.

De fleste sykepengesakene blir behandlet uten at en saksbehandler vurderer dem

– Etterkontroller og analyser er viktige for å sikre at regelverket blir fulgt, at datagrunnlaget er korrekt, og at eventuelle feil blir oppdaget, sier riksrevisor Karl Eirik Schjøtt-Pedersen.