Nå kommer nye og mer moderne billettautomater

Dagens billettautomater er utdaterte, derfor investerer Entur i en ny generasjon automater. Nå får 59 togstasjoner i Norge nye, universelt utformet billettautomater.

Selv om mange reisende har gått over til kollektiv-apper, selges det billetter fra billettautomater på noen togstasjoner.  

– Billettautomater er fortsatt en viktig kanal for mange reisende. Med de nye automatene gjør vi det raskere og enklere å kjøpe togbillett, sier direktør for Kundeservice i Entur, Siv Stafsnes-Gregersen.

Utviklet med de reisende i sentrum

De nye automatene er utviklet med utgangspunkt i hvordan reisende bruker dem.

– Det viktigste har vært å gjøre kjøpsløpet enklere for de reisende, uansett hvor de skal. Reisende får tilgang til hurtigkjøp for de mest solgt til-stasjonene fra aktuell stasjon. De får også informasjon om eventuelle avvik i trafikken når de kjøper billett, forteller Stafsnes-Gregersen.

Etter hvert vil Entur videreutvikle automatene med flere funksjoner basert på hvordan de reisende bruker automatene.  

Bedre tilgjengelighet for flere

I prosessen med å utvikle nye billettautomater har Entur jobbet tett med flere interesseorganisasjoner for å skaffe innsikt i hvilke behov ulike mennesker har. Universell utforming har vært en sentral del av utviklingen.

– De nye automatene er utformet for å være enklere for alle reisende, blant annet gjennom funksjoner som tekst til tale, mulighet for større tekst og digital hev/senk-funksjon som gjør automatene mer tilgjengelige, sier Stafsnes-Gregersen.

Betaling på nye automater er med kort og tæpping*

De nye billettautomatene tilbyr betaling med kort og ved å tæppe, ikke kontanter.

– Undersøkelser vi har gjort viser at kun 5% av kjøpene på Enturs billettautomater ble betalt med kontanter det siste året. Mange av disse kontant-kjøpene ble gjort på Oslo S og Gardermoen hvor Entur har betjente utsalg, forteller Stafsnes-Gregersen.

Reisende som vil betale med kontanter, kan blant annet gjøre dette ved Enturs betjente utsalg. På noen reiser er det mulig å kjøpe billett med kontanter om bord på toget, og på noen stasjoner i kiosk eller butikk i nærheten.

– Dersom noen har spørsmål om hvordan de kan kjøpe togbilletter, er de velkomne til å ringe Enturs kundesenter. Vi vil hjelpe dem, sier Stafsnes-Gregersen.

Plasseres der behovet er størst

De nye automatene plasseres på stasjoner der behovet er størst. Dette sikrer at investeringene gir best mulig verdi både for de reisende og for samfunnet.

– Vi har hatt en kartleggings-periode for å skaffe innsikt om bruk. Samtidig har vi hatt dialog med togselskapene når vi har besluttet hvor de nye automatene skal plasseres, opplyser direktøren for Kundeservice i Entur.

Fra og med oktober begynner installering av nye automater, og først ut er Østlandet. Før jul skal 124 automater, fordelt på 59 togstasjoner, være oppe og gå.

*Tæpping er kontaktløs betaling hvor du holder bankkortet eller mobilen din inntil betalingsterminalen.

Fakta:

• Fra oktober installeres nye billettautomater på 59 togstasjoner i Norge
• Utskiftning av billettautomater skyldes at de er gamle og vanskelige å vedlikeholde. Det er umulig å oppdrive reservedeler.
• De nye automatene er mer moderne og bedre universelt utformet, og blir mer driftssikre og enklere å vedlikeholde.
• Blindeforbundet, Norges handikapforbund, Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon, Seniornett, ADHD Norge m.fl. har vært involvert/gitt råd i arbeidet med å tilpasse de nye automatene mennesker med ulike funksjonsvariasjoner.
• De nye billettautomatene tar ikke kontanter, men betaling via kort og tæpping.
• Kun 5 prosent av kjøpene på billettautomater ble gjort med kontanter i perioden 01.09.25 til 01.09.26. Nær 40 prosent av kontant-salgene var på Oslo S og Gardermoen.
• Entur har betjent utsalg på Oslo S, Gardermoen (OSL), Stavanger, Bergen og Trondheim.
• Det er mulig å kjøpe billett i Enturs betjente utsalg på stasjoner, i kollektiv-apper som bl.a. Entur-appen, Vy-appen, og Go-Ahead-appen, på Entur.no, i noen kiosker i nærheten av stasjon, og om bord på toget, i tillegg til på billettautomat.

• Reisende som ikke vil eller kan betale for billett med app, telefon eller kort, kan kjøpe billett med reisekort eller med kontanter om bord på Vy-tog og Go-Aheads Jærbanen, eller på betjente utsalg på stasjoner.

• Trenger du hjelp, kontakt Enturs kundesenter. Se Entur.no for å skrive, eller ring 61 27 90 88.

Togstasjonene som får nye billettautomater er : 

1. Arna
2. Årnes
3. Ås
4. Asker
5. Askim
6. Bergen
7. Bodø
8. Brakerøya
9. Bryne
10. Drammen
11. Egersund
12. Eidsvoll
13. Eidsvoll Verk
14. Fredrikstad
15. Halden
16. Hamar
17. Hokksund
18. Holmestrand
19. Holmlia
20. Horten 
21. Jessheim
22. KløIa
23. Kongsberg
24. KrisKansand
25. Larvik
26. Levanger
27. Lillehammer
28. Lillestrøm
29. Lysaker stasjon
30. Mjøndalen stasjon
31. Moss stasjon
32. Mysen stasjon
33. NaKonaltheatret
34. Oslo Gardemoen
35. Oslo S
36. Porsgrunn
37. Råde
38. Sande
39. SandeVord
40. Sandnes
41. Sandvika
42. Sarpsborg
43. Ski
44. Skien
45. Skøyen
46. Sørumsand
47. Spydeberg
48. Stabekk
49. Stavanger
50. Steinkjer
51. Stjørdal
52. Stokke
53. Tønsberg
54. Torp Stasjon 
55. Trondheim
56. Trondheim luIhavn
57. Verdal
58. Vestby
59. Voss