Vipps gir KI-shopping fast plass

Shoppe-assistenten har tidligere vært testet i to perioder, under Black Month og i forbindelse med fjorårets julehandel. Denne uken relanseres tjenesten i en ny og forbedret versjon. 

– Vi vet at mange bruker mye tid på å lete, sammenligne og vurdere før de kjøper noe på nettet. Vipps har tradisjonelt kommet inn når du skal betale. Nå tester vi hvordan vi, med kunstig intelligens, kan gjøre det enklere å finne ut hva du skal kjøpe, sier kommersiell leder Vegar Heir i Vipps. 

PriceRunner og produktkataloger 
Shoppe-assistenten kan bruke tidligere samtaler til å gi mer relevante forslag over tid, slik at brukerne slipper å gjenta behov, preferanser og budsjett hver gang. Den kan også stille oppfølgingsspørsmål for å snevre inn søket og gi bedre forslag. 

– Shoppe-assistenten henter produktinformasjon fra PriceRunner, en tjeneste som sammenligner produkter og priser fra over 1200 nettbutikker i det norske markedet. I tillegg vil den bruke produktkataloger som butikker deler direkte med Vipps. sier Heir. 

Selv om assistenten blir liggende i Vipps, skjer selve kjøpet fortsatt hos nettbutikken. 

Konkurrerer mot tech-giganter 
En rekke globale teknologigiganter jobber for at KI-assistentene deres skal bli stedet folk starter når de skal finne informasjon, planlegge og handle. Vipps går inn i den samme kampen om brukernes oppmerksomhet, men med et enklere mål: å hjelpe folk med konkrete kjøpsvalg inne i Vipps.  

Ifølge produktsjef David Goodwin vil shoppe-assistenten være et lokalt alternativ når KI får en stadig større rolle i hvordan vi handler. 

– Vi skal ikke være en generell søkemotor. Vipps er en app nordmenn kjenner godt og mange bruker daglig. Shopping-assistenten skal være nyttig når du allerede vet at du trenger noe, men vil finne ut hva som passer best, sier Goodwin.  

Han understreker at det er helt frivillig å bruke shoppe-assistenten. Vippsere som ikke ønsker å teste eller bruke den, trenger derfor ikke å gjøre noe. 

– Vi tror at agentisk shopping kommer til å bli vanligere i årene som kommer. Og siden det er Vipps’ jobb å forenkle hverdagen for folk og bedrifter, er det naturlig for oss å utforske hvordan vi kan være nyttige når folk handler med hjelp av KI. Samtidig skal det alltid være opp til den enkelte hvordan de vil handle, sier Goodwin.