Flystreik: Én av fire tror feil om hvem som har ansvaret

I undersøkelsen svarer hele 34 prosent av unge voksne under 30 år at de tror flystreik dekkes av reiseforsikringen, mens 35 prosent svarer at de ikke vet.

— Det er viktig at reisende forstår at reiseforsikringen ikke dekker det flyselskapet er pålagt å ta seg av. Ved forsinkelser eller kanselleringer som følge av streik skal du alltid først kontakte flyselskapet, sier Torbjørn Brandeggen, kommunikasjonsrådgiver i Tryg.

Uavhengig av hvem som streiker har du som passasjer tydelige rettigheter.

— Ved reiser fra eller til en flyplass i EU/EØS-området med et flyselskap hjemmehørende i samme område gjelder EUs regelverk. På reiser utenfor EU/EØS har du rett til erstatning for dokumenterte økonomiske tap som følge av forsinkelser, skadet eller tapt bagasje, men uten faste satser eller rett til standardkompensasjon, sier han.

Dette har du krav på fra flyselskapet innenfor EU/EØS-området:

• Mat og drikke ved forsinkelser på to til fire timer eller mer (avhengig av reisens lengde).
• Overnatting og transport ved behov.
• Ombooking eller refusjon ved kansellering eller forsinkelser på mer enn fem timer:
• Snarest mulig avreise til samme destinasjon.
• Ombooking til senere tidspunkt.
• Full refusjon av billettprisen.

Reiseforsikringen dekker normalt ikke utgifter som flyselskapet er ansvarlig for.

— Men hvis flyselskapet ikke kan tilby alternativ transport innen 24 timer fra opprinnelig avgangstidspunkt, vil reiseforsikringen kunne dekke rimelige og nødvendige ekstrautgifter til transport for å innhente reiseruten din, samt eventuell overnatting dersom forsinkelsen gjør at du ikke kommer videre samme dag, sier Brandeggen.

• Kontakt flyselskapet først. De har plikt til å hjelpe deg med informasjon, ombooking og refusjon.
• Ikke avbestill selv. Venter du til flyselskapet kansellerer beholder du dine rettigheter.
• Dokumenter alt. Ta vare på kvitteringer for utlegg til mat, drikke og transport.
• Sørg for at flyselskapet har oppdatert kontaktinformasjon om deg. Last ned og bruk appene til de aktuelle selskapene.

— Vi anbefaler alle å være forberedt på det som kan bli en krevende reisesommer. Det er høy streikefare i flere land. Ved å kjenne rettighetene dine og vite hvem du skal kontakte, står du sterkere dersom du rammes av en streik, poengterer han.