Høy KI-bruk, lav KI-tilfredshet i Norden

Nordiske ledere og mellomledere er blant verdens mest aktive brukere av kunstig intelligens: 91% bruker det daglig eller ukentlig. 68% av deres ansatte gjør det samme. Entusiasmen lar dog vente på seg.

Norden er nemlig blant de minst fornøyde med KI på jobb i hele undersøkelsen — bare 37% av frontlinjearbeiderne sier teknologien har økt trivselen, mot et globalt snitt på 57%. Blant nordiske ledere er det 62% som finner at KI gjør arbeidet mer lystbetont, mot et globalt snitt på 71%.

Det er blant funnene i Boston Consulting Groups fjerde årlige AI at Work-rapport, basert på svar fra 11 749 ansatte og ledere i 14 land og regioner, herunder den nordiske.

Det nordiske trivselsgapet speiler et bredere mønster: mens to tredjedeler av faste KI-brukere globalt trives bedre på jobb, men 41% melder samtidig om økt mental belastning. Gleden er størst i starten, når verktøyene er nye og den intellektuelle utfordringen er på topp. Over tid er det ikke verktøyene som holder på trivselen, men tydelig retning fra ledelsen og meningsfull veiledning om hva den sparte tiden skal brukes til.

Til gjengjeld er nordiske arbeidstakere blant de minst bekymrede for fremtiden: 25% frykter at KI vil erstatte jobben deres, mot 36% på verdensbasis.

- Den første bølgen av kunstig intelligens dreide seg om å gjøre enkeltpersoner mer effektive. Den neste må endre hvordan vi arbeider sammen. Det handler ikke om at KI erstatter folk, det handler om å redefinere menneskelig merverdi, oppsummerer Vinciane Beauchene, partner i BCG.