Banktjenester er stengt i helga 5.-8. juni

- Dette er siste ledd i sammenslåingen av de to bankene. En enorm mengde kundedata skal flyttes over til SpareBank 1 Østlandets plattform. For å sikre at dette går trygt for seg, stenger vi mobilbank, nettbank og telefonbank denne helga. Vi beklager ulempene dette medfører for kundene, sier Bjørnar Mickelson, kommunikasjonssjef i SpareBank 1 Østlandet.

Slik påvirker det kunder i SpareBank 1 Østlandet og tidligere Totens Sparebank:

• Fra fredag 5. juni klokka 16.00 til mandag 8. juni klokka 08.00 er nettbank, mobilbank og telefonbank stengt.
• Fra mandag 8. juni skal også kundene fra tidligere Totens Sparebank ta i bruk SpareBank 1 Østlandets løsninger.  
• Husk å gjøre viktige betalinger og overføre penger til brukskonto (hvis behov) før 5. juni.
• Kortbetaling i butikk og på nett (både vanlig bankkort og kredittkort) fungerer som normalt gjennom helga.
• Vipps fungerer med kort gjennom helga, ikke med betaling fra konto.
• BankID fungerer som normalt.
• Kundene i tidligere Totens Sparebank har fått tilsendt nye kort som må aktiveres. Det gjøres ved å bruke dem fysisk i butikk fra lørdag morgen, 6. juni. De gamle Totens Sparebank-kortene slutter å fungere lørdag morgen, 6. juni. Husk å oppdatere betalingsløsninger som Vipps, abonnementer og apper med det nye kortet etter det er aktivert.
• Kundesenteret er på jobb som vanlig gjennom helga, men vil ha begrenset mulighet til å hjelpe grunnet nedetiden.

For mer informasjon om hvordan fusjonshelga berører deg som kunde, se nettsidene til banken.

- Vi ber samtidig bedriftskunder i begge banker om å gjennomføre betalinger og store filoverføringer, eksempelvis lønnsutbetalinger, i så god tid som mulig før fredag 5. juni. Dette for å sikre at de går gjennom før systemene stenger, sier Mickelson.

Åpner igjen mandag 8. juni klokka 8.00

Når overflyttingen av kundedata er ferdig mandag 8. juni klokka 8.00, åpner systemene og tjenestene igjen for alle kunder. Fra da skal tidligere Totens Sparebanks kunder benytte nett- og mobilbanken til SpareBank 1 Østlandet.

Advarer om svindel

Banken advarer om at svindlere kan forsøke å utnytte denne typen endringer til å lure deg.

En vanlig framgangsmåte er at svindlere sender SMS-er eller e-poster med lenker som du blir bedt om å klikke på for å logge inn eller utføre oppgaver som krever BankID. Disse kan være utformet på en måte som gjør at de ser ut til å komme fra banken eller andre seriøse aktører.

- Svindlere kan også ringe og utgi seg for å være fra banken og be deg godkjenne innloggingsforespørsler på telefonen din, oppgi BankID-passord, PIN-koder, kortinformasjon eller lignende. De gir ofte inntrykk av at det haster. Får du en slik henvendelse, legg på og ring heller banken på nummeret som står på bankens egne hjemmesider, sier Mickelson.

Han ber kunder være oppmerksomme framover og huske på følgende:

• Ikke klikk på lenker i SMS/e-post som ber deg logge inn, oppgi pinkoder eller BankID-passord.
• Oppgi aldri kortinformasjon, BankID eller passord til noen, uansett hvem som spør.
• Ikke godkjenn innlogginger du ikke har startet selv.
• Last ned apper direkte fra App Store eller Google Play, ikke via tilsendte lenker.

Endelig i mål
Fusjonsprosessen begynte tilbake i januar 2024 da de to bankene annonserte at de skulle slå seg sammen. Den juridiske fusjonen hvor de to bankene formelt ble til én, fant sted i november 2024. Nå er det altså klart for å flytte tidligere Totens Sparebanks kundedata over til SpareBank 1 Østlandets løsninger. Og med det er fusjonen fullført.

- Grunnet mange fusjoner i bank-Norge har vi måttet vente på tur hos våre leverandører som håndterer slik prosesser. Nå ser vi fram til å gjennomføre siste etappe og ønske tidligere Totens Sparebanks kunder velkommen til våre plattformer. Mobilbanken vår er kåret til Norges beste og vi håper at kundene liker den, avslutter Mickelson.