Boligeiere prioriterer mer skadeforebygging

If opplever vekst av boligforsikringsprodukter på tvers av Norden, samtidig som kundelojaliteten holder seg på et høyt nivå. I løpet av kvartalet valgte 89 prosent av Ifs privatkunder å fornye forsikringene sine.

– Vi legger bak oss et solid kvartal, med fortsatt fokus på det som er viktigst for kundene våre. Takket være vår størrelse og rekkevidde kan vi fortsette å utvikle tilbudet vårt og møte kundenes behov på tvers av hele Norden, sier Morten Thorsrud, konsernsjef i Sampo Group.

En tydelig trend i første kvartal var den økende interessen for tjenester som hjelper kundene med å forebygge skader og forberede seg på uforutsette hendelser. Når ekstremvær og hverdagsrisiko påvirker nordiske husholdninger, søker flere boligeiere praktiske råd for å unngå problemer.

– Vi ser et klart skifte i kundenes forventninger. Boligeiere ønsker ikke bare hjelp etter en hendelse – de ser i økende grad verdien av å forebygge skader før de oppstår. Derfor fortsetter vi å styrke vårt forebyggende tilbud med rådgivningstjenester, digitale verktøy og ny teknologi. Vi ønsker å bidra til en mer proaktiv tilnærming til bolig­eierskap og støtte kundene våre på veien, sier Ingrid Janbu Holthe, leder for privatkunde­segmentet i If.

Data fra mer enn 250 000 boligkontroller gjennomført i Sverige, Norge og Finland viser gjentakende risikofaktorer, som utilstrekkelig drenering, krevende grunnforhold og eksponering for klimarelaterte skader. Denne innsikten bidrar til utviklingen av mer relevante og proaktive tjenester for boligeiere.

Kundenes digitale modenhet fortsatte også å øke i løpet av kvartalet, med en vekst på 14 prosent i digitale salgs- og servicetjenester blant privatkunder i første kvartal.

Forebyggende teknologi er også i utvikling. De siste årene har If testet sensorer i kundenes hjem i flere markeder. Neste steg er å gradvis skalere tjenester som hjelper kundene med å avdekke risiko tidligere og beskytte hjemmene sine bedre.

– Vi har allerede mer enn 10 000 lekkasjesensorer installert i Danmark, og vi passerer nå 3 000 sikkerhetssensorer i Norge. Denne tjenesten bygger på flere års testing, læring og tilbakemeldinger fra kundene. Vi mener den kan utfylle våre rådgivningstjenester og hjelpe kundene med å overvåke risiko på en mer proaktiv måte, sier Ingrid Janbu Holthe.

Samtidig blir digital støtte stadig mer tilgjengelig og personlig. Gjennom tjenester som IfGPT kan kundene få personlig hjelp døgnet rundt. Tjenesten håndterer i dag rundt 18 000 henvendelser per måned.

If i første kvartal 2026 – operasjonelle høydepunkt og kundetall

• Første kvartal var preget av vinterrelaterte skader i tråd med sesongmessige forventninger, fra frost- og lekkasjeskader på eiendom til veihjelpsoppdrag.
• I løpet av kvartalet fikk mer enn 38 000 kunder hjelp gjennom tauing og motorredning.
• If utbetalte i snitt rundt 125 millioner svenske kroner per dag i erstatninger – om lag 10  prosentavere enn i fjor, drevet av færre svært store skader.
• Nesten 610 000 skadesaker ble håndtert på tvers av Norden.
• I første kvartal fikk over 25 000 kunder hjelp gjennom reiseforsikring når reisen ikke gikk som planlagt.
• Ifs fotokontroll­tjeneste ble brukt mer enn 23 000 ganger – en økning på 40 prosent sammenlignet med samme periode i fjor.
• I første kvartal meldte 69 prosent av kundene skaden sin digitalt.
• If forsikrer 3,7 millioner husholdninger i Norden.

If helps a lot-rapporten for første kvartal viser hvordan If styrker tilbudet sitt med proaktive råd, digitale tjenester og ny teknologi som svar på endrede kundebehov.
Les mer: If helps a lot report | About us

Kontakt:
For spørsmål rundt Sampo Groups finansielle resultater, inkludert If, vennligst kontakt Investor Relations i Sampo Group: media@sampo.fi