Norsk Kundebarometer 2026

NKB inviterer til en spesiell jubileumsutgave hvor vi kårer årets vinner og ser på hva NKB har betydd for forbrukere, næringsliv og samfunn de siste 30 årene. I tillegg til BI-forskere og årets vinner møter du statssekretær Siri Martinsen fra Nærings- og fiskeridepartementet og administrerende direktør Mette Fossum fra Forbrukerrådet.

I årets undersøkelse har vi for første gang lagt til spørsmål som skal gi oss bedre innsikt i betydningen av ulike lojalitets- og fordelsprogrammer – noe de fleste bedrifter i dag har innført for å styrke kundelojaliteten. Årets undersøkelse dekker 157 virksomheter fra 35 bransjer.

Tid: 6. mai kl. 08.30 – 10.30

Sted: Handelshøyskolen BI, Nydalsveien 37, Oslo

Påmelding og detaljer

Program

• 08:35 - Velkommen ved Karen Spens, rektor BI

• 08:40 - NKB 2026 ved Pål Silseth, leder av NKB og høyskolelektor ved BI og Fred Selnes, professor ved BI

• 09:10 - Tale fra årets vinner

• 09:20 - 30 år med NKB. Hva har det betydd for forbrukere, næringsliv og samfunn? Ved Siri Martinsen, Statssekretær Nærings- og fiskeridepartementet; Mette Fossum, direktør Forbrukerrådet; Line Lervik-Olsen, professor ved BI og Vinner av NKB 2026

• 09:50 - Paneldiskusjon: NKB de neste 30 år ved Mette Fossum, direktør Forbrukerrådet; Line Lervik-Olsen, professor ved BI og Vinner av NKB 2026

• 10:20 - Avslutning ved Inge Jan Henjesand, førsteamanuensis BI

Mulighet for intervjuer: Det vil bli mulighet til intervju med prosjektleder Pål Rasmus Silseth like etter programmet er ferdig.

Om Norsk Kundebarometer: Norsk Kundebarometer er et forskningsprosjekt ved Handelshøyskolen BI som hvert år måler kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.