Klager Temu til Forbrukertilsynet: Bruker KI-bilder for å villede norske forbrukere

Bakgrunnen er en omfattende annonsekampanje der Temu bruker KI-genererte bilder av norske Temu-butikker, lagerbygg og motorveiskilt for å fremstå som et selskap med tilstedeværelse i Norge – til tross for at selskapet verken har kontor, butikk eller er registrert her.

Annonsene er observert på Facebook, Dagbladet.no og tek.no, blant andre kanaler. På bildene vises blant annet et stort butikklokale med skiltet «TEMU SALG NORGE», et motorveiskilt med «AVKJØRING TEMU NORGE» og en annonse med teksten «NÅ ER VI I NORGE!». Dette fremstiller en virkelighet som ikke finnes, og bidrar derfor til å lure norske forbrukere.

– Temu kjører nå en annonsekampanje i Norge som gir inntrykk av at de er et norsk selskap med butikker og lager her til lands. Det stemmer ikke. Bildene er KI-genererte, og Temu har verken kontor, butikk eller registrering i Norge. Dette er etter vår vurdering villedende markedsføring i strid med loven, sier Tale Hungnes, leder i Framtiden i våre hender.

Temu er registrert i Irland under selskapet Whaleco Technology Limited, har hovedkontor i Boston og produserer i Kina. Men allikevel markedsfører de seg som norske.

Forbrukere bærer importøransvaret selv

En konsekvens av at Temu ikke er etablert i Norge, er at forbrukere som handler fra plattformen selv regnes som importører etter produktkontrolloven. Det betyr at ansvaret for at produktet er trygt ligger hos kjøper – ikke hos Temu.

En nordisk forbrukerundersøkelse fra HUI Research viser at 9 av 10 forbrukere ikke er klar over dette. Over halvparten oppgir at de ville handlet mindre eller ingenting dersom de visste det.

– Når forbrukere tror de handler fra en norsk nettbutikk, legger de også til grunn at norske regler gjelder. Det gjør de ikke. Kjøper du fra Temu, er det du selv som er ansvarlig importør, og hvis noe går galt med produktet, har du få rettigheter å vise til, sier Hungnes.

Det er tidligere gjort gjentatte funn av produkter fra Temu med helseskadelige eller miljøfarlige egenskaper, blant annet miljøgifter, brannfarlig elektronikk og barneleker med giftige kjemikalier.

Mener Forbrukertilsynet må handle raskt

Framtiden i våre hender mener annonsene er egnet til å påvirke forbrukere til å treffe økonomiske beslutninger de ellers ikke ville ha tatt, og at de bryter markedsføringsloven § 7 bokstav f, g og h om villedende markedsføring.

– Vi mener dette er en sak som krever rask handling fra Forbrukertilsynet. Plattformer som Temu vokser raskt i Norge, og da kan vi ikke ha en praksis der de får markedsføre seg som noe de ikke er uten konsekvenser, sier Hungnes.

Se vedlagte bilder for eksempler fra Temus KI-reklame