Norske bedrifter prioriterer KI i HR – få ser effekt

– HR er i ferd med å gå fra å være en støttefunksjon til å bli en drivkraft for forretningsutvikling. Norske virksomheter ligger langt fremme i å se teknologi og kunstig intelligens som en del av HR-agendaen, sier Mathias Makedonski, Associate Director i BCG.

BCG og WFPMA-studien Creating People Advantage 2026 viser at 65 prosent av ledere globalt ser HR som en viktig drivkraft for virksomhetens resultater. Samtidig peker over halvparten på administrativt arbeid som den største barrieren for at HR kan bidra mer strategisk.

Norge skiller seg ut på teknologi

De norske respondentene i undersøkelsen vurderer temaer som digitale HR-verktøy, analyse av medarbeiderdata og bruk av kunstig intelligens som viktigere enn det globale gjennomsnittet. Samtidig vurderes mer tradisjonelle HR-temaer som prestasjonsledelse, belønningssystemer og samarbeid mellom ledelse og ansatte som noe mindre viktige i Norge.

- Dette tyder på at norske virksomheter i større grad ser HR som en sentral aktør i teknologisk og organisatorisk omstilling, sier Makedonski.

Mange tester kunstig intelligens – men få opplever effekt

Samtidig viser undersøkelsen at mange virksomheter fortsatt er i en tidlig fase når det gjelder KI. Nær 70 prosent av virksomhetene oppgir at de bruker generativ kunstig intelligens i HR-arbeidet, blant annet til rapportering, opplæring og rekruttering. Likevel sier bare 38 prosent at teknologien i dag har stor betydning for organisasjonen.

– Mange virksomheter eksperimenterer med kunstig intelligens, men få har tatt det i bruk i stor skala. De største gevinstene kommer først når virksomheter bygger riktig kompetanse og hjelper ansatte med å ta i bruk nye måter å jobbe på. Her blir HR en viktig drivkraft for omstilling, sier Makedonski.

BCG advarte nylig om en KI-verdiboble blant norske og nordiske selskaper. Norske ledere har svært høye ambisjoner for hva KI skal levere på både vekst og effektivisering, samtidig som det foreløpig er få som kan vise til stor, dokumentert avkastning i regnskapet. Funnene fra HR-avdelingene er i tråd med dette bildet.

Kompetanse blir avgjørende fremover

Creating People Advantage-studien viser også et tydelig gap mellom ambisjoner og gjennomføring når det gjelder kompetanseutvikling. Bare rundt halvparten av virksomhetene i undersøkelsen jobber systematisk med å matche ansattes kompetanse til nye roller, og færre enn halvparten har etablerte programmer for omskolering og videreutvikling.

Samtidig peker undersøkelsen på at nettopp investeringer i kompetanse er avgjørende for å lykkes med kunstig intelligens og digital omstilling.

– Mange virksomheter har begynt å teste kunstig intelligens, men de største gevinstene kommer først når teknologien kobles til kompetanse, organisering og forretningsstrategi. HR må ta en tydeligere rolle i å utvikle kompetansen i organisasjonen og sikre at ansatte har ferdighetene som trengs i en mer digital arbeidshverdag, avslutter Mathias Makedonski.

-------------------------------------------------------------

Om undersøkelsen

Creating People Advantage er verdens største studie av HR-prioriteringer og gjennomføres av Boston Consulting Group og World Federation of People Management Associations.

2026-utgaven bygger på svar fra 7115 HR-ledere og -spesialister i 115 land, hvorav 159 respondenter fra Norge.