Norske virksomheter anser AI som IT-prosjekt, det bremser verdirealisering

Kunstig intelligens har skapt en ny teknologisk revolusjon, og nordiske virksomheter har investert mye: Omtrent 70 prosent av de nordiske virksomhetene setter av 10 prosent eller mer av sitt IT-budsjett til AI.

Til tross for denne betydelige investeringsviljen henger Norden etter resten av Europa når det gjelder å omsette AI-investeringene til håndgripelig forretningsverdi. Kun en tredjedel av nordiske virksomheter høster gevinster fra sine mest vellykkede AI-initiativer innen to år, sammenlignet med nesten halvparten av europeiske virksomheter.

– Vi ser et paradoks i Norden. Det er stor investeringsvilje samtidig som verdirealiseringen går for langsomt. Dette skyldes i stor grad at AI i Norge og våre naboland ofte blir betraktet som et IT-prosjekt fremfor en strategisk forretningstransformasjon, sier Zairah Malik, AI-ekspert i Deloitte.

Et snevert IT-fokus bremser potensialet

Undersøkelsen, som er basert på svar fra 1 742 toppledere på tvers av Europa, inkludert over 260 fra nordiske virksomheter, viser et interessant bilde av regionale forskjeller. I Norden er AI-agendaen primært drevet av Chief Information Officer (32 % mot 23 % i resten av Europa), og færre organisasjoner har en dedikert Chief AI Officer (13 % mot 20 %). Dette resulterer i at AI i mindre grad er innlemmet i den overordnede virksomhetsstrategien.

– Når AI-agendaen primært ligger hos CIO, rettes fokus naturlig mot den rent tekniske implementeringen. Det begrenser hastigheten som teknologien kan skape forretningsmessig verdi med. AI-agendaen må bo der den kan brukes strategisk til å fornye, forbedre og utvikle kjernen i virksomheten. Potensialet strekker seg langt utover IT-avdelingen, sier Malik. 

Fremtidsutsiktene for når man vil høste verdi av investeringene er også lavere i Norden enn i resten av Europa. Under 40 prosent av nordiske virksomhetsledere forventer betydelig ROI fra generativ AI innen ett år, sammenlignet med over halvparten av deres europeiske kolleger. Den nordiske tilbakeholdenheten er enda større for AI-agenter, hvor et flertall av nordiske respondenter forventer at det vil gå minst tre år før de kan høste merkbare gevinster av teknologien.

Denne forsiktigheten kan henge sammen med den mest siterte barrieren for å oppnå ROI, nemlig «mangel på realiserbare bruksmuligheter». Dette gjenspeiler ikke en reell mangel på muligheter, men kan være et resultat av den IT-sentrerte tilnærmingen, hvor forretningsfunksjoner verken har mandat eller kompetanse til å identifisere AI sitt fulle potensial.

Deloittes undersøkelse viser til slutt at kun 33 prosent av de vellykkede nordiske AI-initiativene sikter mot økt omsetning, sammenlignet med 47 prosent i Europa.

– Nordiske virksomheter har en sterk digital modenhet og robust IT-infrastruktur som burde fungere som et springbrett for AI. Men for å realisere det fulle potensialet må ledelsen aktivt ta eierskap til AI-initiativer og sikre at de er tett knyttet til forretningsmål som omsetningsvekst og markedsorientering, forklarer Malik.  

Hun mener det er tid for å flytte blikket fra effektivisering og besparelser til forretningsutvikling.

Anbefalinger fra rapporten:

• Gjør AI til en integrert del av forretningsutviklingen: Toppledelsen må eie AI-initiativer og sikre at de er en del av forretningsmålene, knyttet til vekst og markedsdifferensiering. IT er en viktig partner, men ansvaret for den transformative agendaen må ligge hos de kommersielt ansvarlige.
• Styrk bedriftens evne til å identifisere verdi: Utdann og styrk forretningsledere til å identifisere AI-bruksscenarier med høy effekt, som samsvarer med forretningsmål, og hvor nødvendige investeringer matcher forventet ROI.
• Innlem AI i alle investeringsplaner: AI bør anses som enhver annen investering, som måles og evalueres basert på konkrete parametere. For organisasjoner som har gjennomført de innledende pilotprosjektene, må AI være en del av alle nye forretningsinvesteringer og transformasjonsprogrammer.
• Bruk digital modenhet som springbrett: Nordiske organisasjoner har en unik mulighet til å utnytte sin avanserte digitale modenhet

Les hele rapporten her: : Nordic AI investment is rising – but firms risk missing out on business value