Phonero har de mest tilfredse kundene i mobilmarkedet for fjerde år på rad
Telia-eide Phonero går nok en gang helt til topps på EPSIs ferske kundetilfredshetsundersøkelse for 2025.
Phonero er igjen blitt kåret til Norges beste mobilselskap for bedriftsmarkedet, en posisjon de har hatt de tre siste årene. I EPSI sin omfattende kundetilfredshetsundersøkelse topper Phonero med 74,8, hvor bransjesnittet var på 71,5. Det er en prestasjon som bekrefter selskapets sterke posisjon og langsiktige fokus på kundeopplevelser.
– Vi er utrolig stolte over å bli kåret til vinner av EPSI for fjerde gang. Det bekrefter at vi lykkes med det viktigste vi gjør – å sette kundene først, hver eneste dag, sier Tone Martinsen Framnes, leder for Phonero.
EPSI-undersøkelsen måler kundetilfredshet og lojalitet i mobilmarkedet, og Phonero skårer høyest på blant annet servicekvalitet, verdiopplevelse og lojalitet.
– At vi scorer høyt på lojalitet og verdiopplevelse betyr mye. Det viser at kundene våre ikke bare er fornøyde – de ønsker å bli hos oss. Det er den sterkeste tillitserklæringen vi kan få, sier Framnes. – Dette gir oss pågangsmot til å fortsette å utfordre bransjen og utvikle løsninger som gjør hverdagen enklere og rimeligere for våre mange kunder.
Hun trekker frem lagarbeid og kultur som nøkkelen bak suksessen:
– Denne prisen er en lagseier. Den speiler kulturen vår – der alle i Phonero jobber målrettet for å gjøre det enkelt og effektivt for kundene våre.
Mobilaktøren Phonero er forankret på Sørlandet, men har en landsdekkende operasjon og bedriftskunder over hele Norge. Phonero har sammen med Telia Enterprise hatt en signifikant vekst de siste årene og har en rekke samfunnskritiske kunder, som Forsvaret, Politiet og Skatteetaten.
Om EPSI sin mobilstudie
EPSI Rating har målt kundetilfredsheten med mobilselskapene årlig siden 2003. Kundeundersøkelsen kartlegger erfaringer og meninger fra mobilbrukere i Norge om tilfredsheten med deres mobiloperatører. Intervjuene gjennomføres hvert år i løpet av august og september, mens tallene presenteres i midten av oktober.
Les mer her: https://www.epsi-norway.org/
Nøkkelord
Kontakter
Pressetelefon (kun for journalister)
Mandag-fredag kl. 08-18
+47 465 00 000
Bilder
Følg pressemeldinger fra Telia Norge
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra Telia Norge på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra Telia Norge
Telia Norges svindelrapport 2025: stoppet nesten 100 millioner svindelforsøk – ser økning i målrettede angrep16.1.2026 07:00:00 CET | Pressemelding
Telia stoppet nesten hundre millioner svindelanrop fra å nå norske mobilkunder i 2025. Det betyr at tre svindelforsøk i sekundet eller 17 svindelsamtaler per nordmann aldri nådde frem til kundene, takket være nye effektive filtre og godt samarbeid i mobilbransjen. I 2026 advarer Telia mot kunstig intelligens som verktøy i sofistikerte angrep utført «fra gutterommet».
Akershus, Buskerud og Østfold og FRID IKS velger Telia5.12.2025 07:00:00 CET | Pressemelding
FRID IKS er de tre fylkeskommunenes strategiske digitaliseringspartner, og de har valgt Telia som leverandør av mobiltjenester for inntil seks år. Avtalen inkluderer minst 10 000 mobilabonnement, og befester Telias sterke posisjon i offentlig sektor. – Vi er veldig glade for tildelingen av avtalen med FRID IKS, og den befester vår sterke posisjon i offentlig sektor, sier Lena Lundgreen, leder for Telias bedriftsmarked. – Vi leverer virksomhetskritiske tjenester til kommuner og fylkeskommuner, noe som bidrar til å løse viktige samfunnsoppgaver. Kunden har høye krav til kvalitet og tilgjengelighet i daglig bruk, men også i krise- og beredskapssituasjoner. Kommunene ivaretar og gjennomfører i stor grad sine oppgaver fra mobile enheter, noe som krever svært god dekning, kapasitet og oppetid. Høyeste poengsum for kvalitet Avtalen er inngått med FRID IKS, og framforhandlet sammen med Anska, som er de tre fylkeskommunenes felles anskaffelsesorganisasjon. Tildelingskriteriene var 40 prosent pr
Sporveien først i Europa til å styre T-banen over mobilnettet – det skjer over Telias nett2.12.2025 10:30:00 CET | Pressemelding
Sporveiens nye og innovative signalsystem er det første i Europa som styres via mobilnettet, og markerer et teknologiskifte. Den trådløse kommunikasjonen til signalsystemet går over Telias mobilnett, og deler av Lambertseterbanen kjører nå på nytt system. Innen 2030 vil hele Oslos T-banesystem være migrert over til ny teknologi. – Vi gratulerer Sporveien med nytt signalsystem, og er veldig stolte av det innovative samarbeidet med Sporveien og Siemens Mobility, sier Morten Karlsen Sørby, fungerende administrerende direktør i Telia Norge. – Så vidt vi vet er det bare én annen metrolinje i verden, nemlig i New York, der mobilnettet brukes som en del av signalsystemet. Det setter store krav til tilgjengelighet og tjenestekvalitet i mobilnettet, og vi er definitivt klare til å levere. Telia jobbet sammen med Sporveien rundt løsningsdesign i flere år før avtalen ble signert i 2020. Siden da har Telia bidratt med utvikling, bygging og testing av systemet sammen med Siemens Mobility. Nå er pro
Telias 2G-nett er historie 2. desember – nå stenges resterende områder27.11.2025 07:00:00 CET | Pressemelding
Siden august har Telia stengt 2G fylke for fylke, og 2. desember er det slutt også i Oslo, Akershus, Drammen, Østfold og Vestfold. Stengingen har bydd på få problemer for kundene, som i stor grad har vært godt forberedt. Samtidig er det de mest folkerike områdene som gjenstår, og Telia oppfordrer folk til å sjekke utstyret sitt så raskt som mulig. Telia har kommunisert direkte med både privatkunder, offentlige kunder og bedriftskunder over lengre tid og informert om konsekvensene av stengingen og hva folk må gjøre for å forberede seg. Dette gjelder også for kunder av OneCall, Mycall og Phonero, da de er en del av Telia og bruker samme mobilnett. Selskapets erfaring denne høsten er at de aller fleste kundene har fått med seg stengingen og byttet nødvendig utstyr, og dermed har det vært få eksempler på folk som har stått uten mulighet til å ringe eller som har sittet fast i heisen: – Jeg vil gjerne berømme både privat- og bedriftskundene for at de har gjort sin del av jobben. Informasjon
Telia lanserer MobilVakt for bedriftskundene: komplett mobilbeskyttelse26.11.2025 07:00:00 CET | Pressemelding
For å forhindre cyberangrep mot en bedrift er det avgjørende å trygge ansattes mobilenheter. Telia lanserer nå MobilVakt for sine bedriftskunder slik at de er beskyttet mot løsepengerangrep, bedriftsdata på avveie og full stans i bedriftens operasjonsevne. Mange ansatte har en mobiltelefon eller et nettbrett som er tilknyttet bedriften der de jobber. Samtidig vet vi at de aller fleste dataangrep går via mennesker gjennom sosial manipulasjon. De ansatte står i frontlinjen i møte med cyberkriminelle, og menneskelig svikt blir dermed det mest sårbare leddet i cybersikkerhet. – Å klikke på en feil lenke kan få store konsekvenser, ikke bare for den ansatte. Det er ikke uvanlig at hackere, gjennom å få tilgang til sensitiv informasjon på ansattes mobile enheter, kan benytte informasjonen til å komme seg videre inn i bedriftens systemer, sier Lena Lundgreen, leder for bedriftsmarkedet i Telia Norge. – De ansattes mobiltelefoner og nettbrett lagrer store mengder personlig, økonomisk og sensiti
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom