BankID lanserer biometrisk identifisering i kundesentre – inngår strategisk samarbeid med Identisure

Digital svindel og misbruk av identitet øker. Ifølge Finanstilsynet tapte finansnæringen i Norge om lag 1,2 milliarder kroner til svindel i 2024. Mange virksomheter benytter fortsatt manuelle kontrollspørsmål for å bekrefte kunders identitet. Erfaring viser at dette er sårbart, og at behovet for tryggere og mer helhetlige løsninger øker.

Den manuelle verifiseringen tar i snitt 90 sekunder per samtale. Med Identisures teknologi kan kunden identifisere seg raskt og sikkert med ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk i BankID-appen. Tjenesten er utviklet i tett samarbeid med det nordiske teknologiselskapet Identisure, som bidrar til å effektivisere kundedialogen ved å øke sikkerheten og forbedre brukeropplevelsen.

• Norge har lenge ligget i front på digital innovasjon. Vi deler BankIDs ambisjon om et knirkefritt samfunn og tror denne løsningen raskt vil bli ny standard i norske kundesentre, sier Peter Robson Bohm, kommersiell direktør i Identisure.

Tjenesten er nettbasert og kan tas i bruk uten integrasjon. For virksomheter som ønsker mer avansert systemstøtte, tilbyr Identisure ferdige koblinger mot ITX, Zisson og Telavox, samt internasjonale plattformer som Salesforce og Zendesk.

• Vi har lenge sett et behov for å bruke BankID som identifiseringsmetode i kundesentre. Forrige vinter startet vi utviklingen av tjenesten Innringerautentisering og knyttet til oss Identisure som strategisk partner. Identisure har lang erfaring fra tilsvarende tjeneste i Sverige og er en av flere partnere som nå gjør det enklere for norske bedrifter å få tjenesten integrert i sine systemer, sier Jan Bjerved, leder for ID i Stø.

Lanseringen markerer et nytt steg i BankIDs arbeid for trygg og effektiv kundedialog i digitale kanaler. Identisure åpner samtidig kontor i Oslo for å støtte norske kunder og partnere. Kl. 12.00 presenterer BankID og Identisure den nye tjenesten. Les mer og se presentasjonen: https://bankid.no/bedrift/webinar-innringerautentisering

Fakta om digitalt identitetsmisbruk i Norge

• Økokrim og Regjeringen anslår at utbyttet fra digital svindel i 2024 var over 2 milliarder kroner. Kilde: regjeringen.no/no/aktuelt/okt-innsats-i-kampen-mot-svindel-pa-nett/id3117017/
• Hver fjerde nordmann har vært utsatt for digital svindel eller ID-tyveri. Kilde: nkom.no/aktuelt/hver-fjerde-nordmann-utsatt-for-digital-svindel

Om Identisure
Identisure er et nordisk teknologiselskap spesialisert på digital identitetsverifisering. Selskapet tilbyr nettbaserte løsninger som gjør det enkelt, raskt og sikkert å verifisere kunder via BankID og andre nasjonale eID, i telefon, chat og digitale skjemaer. Les mer: www.identisure.no

Om BankID
BankID er Norges ledende løsning for digital identifisering og e-signering. Den brukes av over 4,6 millioner personer og mer enn 2 000 virksomheter for sikker innlogging, signering og identitetsverifisering. BankID leveres av Stø AS på vegne av norske banker og er en sentral del av landets infrastruktur for ID og betaling. Les mer: www.bankid.no