Kundestormen kom – Elvia leverte da kundeportalen for Norgespris åpnet
24.9.2025 19:14:22 CEST | Elvia | Pressemelding
Da kundeportalen for Norgespris åpnet onsdag 24. september, var Elvia forberedt på stor pågang – og fikk rett. Som Norges største nettselskap med rundt én million kunder, har Elvia lang erfaring med effektiv kundeservice og god kommunikasjon i forkant av større endringer.
– Vi har bygget opp solide rutiner for å håndtere store informasjonsbehov, blant annet gjennom erfaringene med strømstøtteordningen. Dette kom godt med da Norgespris ble lansert, sier Vibeke Ranum, direktør for kundedivisjonen i Elvia.
Allerede fra kl. 09.00 var det full aktivitet på kundesenteret. I løpet av dagen mottok Elvia rundt 1500 telefoner og flere hundre henvendelser via chat og e-post – 2–3 ganger mer enn en vanlig dag.
– Det ble en pangstart, men vi hadde god kontroll. Hele kundesenteret var i sving, og vi opplevde at kundene fikk den hjelpen de trengte, sier Ranum.
Henvendelsene dreide seg hovedsakelig om bestilling, informasjon om ordningen, bruk av priskalkulatoren og generell veiledning. Bestilling av Norgespris gjøres via Elhub sin portal, hvor kundene får oversikt over alle sine anlegg – uavhengig av nettområde.
Nøkkelord
Kontakter
Morten SchauKommunikasjonssjef
Pressekontakt Oslo, Akershus og Østfold (dagtid)
Bilder
Elvia er ansvarlig for Norges største nettområde. Vårt strømnett dekker totalt ca. 50 000 km2. Det tilsvarer et område som er litt større enn Danmark – 24 timer i døgnet, 365 dager i året. Det vil si at vi alltid er på jobb for å sikre at alle våre kunder har strøm, og at vi rykker ut for å reparere dersom det skulle oppstå en feil på en komponent i strømnettet. Fremtiden er elektrisk, og Elvia har en sentral rolle i elektrifiseringen av samfunnet. Med over 850 ansatte er vi godt rigget for fremtiden, den stadige utviklingen og elektrifisering av nordmenns hverdag. Gjennom å sikre effektiv tilgang på strøm legger vi til rette for det grønne skiftet, for bærekraft og langsiktige valg.
Følg pressemeldinger fra Elvia
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra Elvia på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.
Siste pressemeldinger fra Elvia
Elvia øker beredskapen 1. påskedag4.4.2026 20:00:00 CEST | Pressemelding
Ekstremværet «Dave» vil treffe deler av Elvias nettområde 1. påskedag. Spesielt Østfold vil bli rammet av kraftige vindkast på opptil 33 m/s. Elvia øker derfor beredskapen fra søndag 5. april kl. 07:00 for å kunne opprettholde en stabil strømleveranse.
Kathinka Rudlang ansatt som ny CFO i Elvia18.3.2026 13:00:00 CET | Pressemelding
Nettselskap Elvia har ansatt Kathinka Rudlang som ny CFO (Chief Financial Officer). Hun kommer fra stillingen som CFO i SpareBank1 Utvikling, og skal lede staben for Økonomi og strategi i Elvia.
Elvia øker beredskapen grunnet kraftig vind12.3.2026 15:46:38 CET | Pressemelding
Det er meldt mye nedbør og kraftige vindkast torsdag kveld og natt til fredag i Østfold, Oslo, Akershus, og sør i Innlandet. Elvia øker derfor beredskapen for å kunne opprettholde en stabil strømleveranse.
Kald januar ga høyere strømforbruk for kunder med og uten Norgespris5.2.2026 15:22:14 CET | Pressemelding
Januar ble den kaldeste på 16 år, og strømforbruket til Elvias kunder gikk opp sammenlignet med samme måned i fjor. Økningen gjelder forbruket til kunder med og uten Norgesprisavtale. Samtidig blir stadig flere kunder en del av ordningen
Strømforbruket ned i desember – størst reduksjon hos kunder uten Norgespris9.1.2026 13:35:32 CET | Pressemelding
Strømforbruket i Elvias nettområde gikk ned i desember sammenlignet med samme måned i fjor – både for kunder med og uten Norgespris. Nye tall fra Elvia viser at reduksjonen er noe større blant de som ikke har valgt ordningen.
I vårt presserom finner du alle våre siste pressemeldinger, kontaktpersoner, bilder, dokumenter og annen relevant informasjon om oss.
Besøk vårt presserom