XXL utvider samarbeidet med norske BikeFolder

Denne endringen er en del av et større prosjekt XXL har hatt for å styrke sin verkstedsvirksomhet. Alle varehusene har et eget dedikert verksted, men XXL så at bookingen av service var utdatert. Behovet for et mer bransjetilpasset system ble veldig tydelig i prosjektet.

Etter en vellykket pilot i 15 norske butikker er BikeFolder nå rullet ut i samtlige XXL-butikker i Norge, Sverige og Finland. Kunder kan enkelt bestille sykkelservice på nett via den nye plattformen.

Hva gjør BikeFolder annerledes?

• Raskere og enklere online booking for både kunder og ansatte.
• Daglige serviceluker i stedet for faste avtaletider, noe som øker kapasiteten.
• Forbedret sporing, rapportering og kundekommunikasjon via SMS-oppdateringer og chat.
• Bedre oversikt over sykler som er inne til service, og en mer effektiv arbeidsflyt.
• Introduksjon av Bike Cards – digitale servicehistorikker for hver sykkel, inkludert påminnelser for fremtidig service og en QR-kode for enkel skanning.

– BikeFolder jobber kontinuerlig med å optimalisere og effektivisere rammevilkårene for sykkelbutikker og deres kunderelasjoner. De siste to årene har vi hatt et tett samarbeid med XXL, der vi har utviklet og tilpasset funksjonaliteter for å støtte deres unike forretningsmodell og arbeidsmetodikk. XXLs høye kunnskapsnivå innen sykkel, kombinert med deres målrettede fokus på drift og kundeopplevelse, har vært en verdifull drivkraft i vår utvikling. Dette samarbeidet har gjort det mulig for BikeFolder å styrke sin posisjon som det mest innovative og foretrukne systemet for sykkelbransjen – både i Norden og globalt. Vi ser frem til å videreutvikle dette partnerskapet, jobbe tett med hvert enkelt varehus og spesielt verksted- og sykkelavdelingene i XXL, for å støtte deres ambisjon om å bli den ledende sykkeldestinasjonen i Norden, sier Sondre Norland, CEO i BikeFolder.

– Vi er stolte av å være det største sykkelverkstednettverket i Norden, og denne endringen vil hjelpe oss med å løfte servicenivået ytterligere. BikeFolder er utviklet for sykkelbransjen og vil gjøre prosessen smidigere både for kundene og våre medarbeidere i butikkene, sier Erik Flyborg, VP Workshop & Services i XXL.