Kommunerevisjonen: Innføringen av Helseplattformen har truet pasientsikkerheten
Innføringen av Helseplattformen i Trondheim har truet pasientsikkerheten i kommunen, viser en ny rapport fra Trondheim kommunerevisjon. Undersøkelsen avdekker at systemet er lite intuitivt og tidkrevende i bruk, at kostnadene blir høyere enn forventet og at samhandlingsgevinstene er betydelig redusert for kommunen fordi fastlegene ikke bruker systemet.
- Vi har gjort flere urovekkende funn knyttet til pasientsikkerhet i innføringen av Helseplattformen. Systemet oppleves som lite intuitivt, komplekst og tidkrevende å bruke, og ansatte bruker mye tid på å lete etter informasjon, sier direktør for Trondheim kommunerevisjon Per Olav Nilsen.
Riksrevisjonens rapporter fra prosjektet kan leses her.
Kommunerevisjonens rapport avdekker utfordringer med legemiddellistene, og en økning i medisinavvik etter at kommunen tok i bruk Helseplattformen. Det har hendt at pasienter ikke har fått den hjelpa de skal få, fordi gjøremål har forsvunnet fra arbeidslisten til de ansatte i hjemmetjenesten.
E-meldinger, henvisninger og brev som ikke har kommet fram til riktig mottaker har ført til at pasienter har fått forsinket oppstart av tjenester og helsehjelp.
Mange fastleger melder om at innføringen av Helseplattformen har ført til negative konsekvenser for deres pasienter. Fastleger rapporterer om dårligere informasjonsflyt mellom dem, sykehuset og kommunen.
- Samlet sett har utfordringene truet pasientsikkerheten, sier Nilsen.
Høyere kostnader enn forventet
Revisjonsrapporten viser også at Helseplattformen gir betydelige merkostnader for Trondheim kommune.
- De årlige driftskostnadene ligger på rundt 80 millioner kroner, inkludert kapitalkostnader. Dette er vesentlig høyere enn for de tidligere systemene, forteller Nilsen.
Det er også økonomisk risiko knyttet til hvor mange kommuner som kommer til å ta i bruk systemet. Kommunen har beregnet et potensial for gevinstrealisering til 80-100 millioner kroner, men gevinstene forventes først tatt ut fra og med 2025.
Hvor store gevinster som faktisk kan realiseres, er usikkert.
Mulige forklaringer på problemene
Undersøkelsen avdekker også at viktige innspill i sluttfasen av anskaffelsesprosessen ikke ble tilstrekkelig utredet og vurdert.
-Vi finner også at testingen av systemet var begrenset og ikke avdekket viktige feil, at opplæringen av ansatte var for dårlig, og at flere oppfattet den som bortkastet. Dette mener vi er kritikkverdig.
Risikoreduserende tiltak har ikke hatt god nok effekt, siden mange av risikoene har inntruffet. Viktige utfordringer ble ikke løftet høyt nok opp i beslutningsstrukturen, noe som førte til at de mest kritiske utfordringene ikke ble tatt tak i på et tidlig nok tidspunkt.
Kontaktinformasjon
Spørsmål om Trondheim kommunerevisjons undersøkelse av Helseplattformen kan rettes til revisjonsdirektør Per Olav Nilsen på telefon 952 63 459 eller e-post revisjon.postmottak@trondheim.kommune.no
Nøkkelord
Kontakter
Per Olav NilsenRevisjonsdirektørTrondheim kommunerevisjon
Tel:95263459revisjon.postmottak@trondheim.kommune.notrondheim.kommune.no/revisjonBilder
Om Trondheim kommunerevisjon
Trondheim kommunerevisjonen arbeider på oppdrag fra kontrollutvalget og bystyret og er uavhengig av kommunedirektøren. Vi er bystyrets redskap for demokratisk innsyn og kontroll med forvaltningen i Trondheim kommune.
Følg pressemeldinger fra Trondheim kommunerevisjon
Registrer deg med din e-postadresse under for å få de nyeste sakene fra Trondheim kommunerevisjon på e-post fortløpende. Du kan melde deg av når som helst.