Chilimobil topper ny måling – har Norges mest fornøyde mobilkunder

Det er første gang Chilimobil er med i EPSI-målingen. Men allerede på første forsøk klatrer de altså helt til topps – og vipper dermed mangeårig vinner OneCall ned fra tronen.

I den ferske rapporten trekkes det frem at «Chilimobil klarer i større grad enn konkurrentene å møte og til dels overgå kundenes forventninger og behov knyttet til mobilabonnement», og at kundene «vurderer selskapet som svært konkurransedyktig på pris».

-Vi har hatt en langsiktig plan om å kjempe kundenes sak og fornye den norske mobilbransjen. Derfor blir vi veldig stolte over en slik rangering, sier adm.dir. i Chilimobil, Lars Ryen Mill.

-Sammen med vårt mantra om å alltid være best på mobildata, har vi klart å utvikle gode digitale kundeløsninger og en sympatisk kundeservice som evner å lytte til kundene våre, sier han.

 Flere fornøyde mobilkunder med Fri Data - for folk flest

-Vi forsøker alltid å sette oss godt inn i kundenes brukersituasjon. Derfor har vi erklært krig mot «data-angsten», sier Ryen Mill.

I 2018 var Chilimobil først ute med å lansere «Fri Data» i Norge. Det ble en liten datarevolusjon som for alltid endret den norske mobilbransjen. 

Denne høsten har Chilimobil satt inn et nytt våpen i kampen for brukervennlighet og gode priser på mobildata: Et abonnement med ubegrenset bruk og datahastighet tilpasset folk flest sin mobilbruk til kun 249 kr/mnd.

-I dag har opp mot én million nordmenn et mobilabonnement med relativt lite data. De har gjerne tilgang til 2-10 GB i samme prisklasse som vi nå tilbyr ubegrenset bruk. Vi mener disse kundene betaler en urimelig høy pris for såpass lite, sier han.

-ESPI-undersøkelsen viser oss at kunder med Fri Data-abonnement er mer fornøyde enn kunder med databegrensinger i sine abonnement. Med det nye abonnementet gjør vi Fri Data tilgjengelig for folk flest, noe vi tror vil gi enda flere fornøyde mobilkunder, avslutter Chilimobil-sjef Lars Ryen Mill.

Om EPSI-rapporten:

I rapporten trekkes dette frem som årsakene til at Chilimobil har de mest fornøyde kundene:

• «Chilimobil klarer i større grad enn konkurrentene å møte og til dels overgå kundenes forventninger og behov knyttet til mobilabonnement». 
• «Kundene opplever at de får mye mobiltelefoni for pengene, og vurderer selskapet som svært konkurransedyktig på pris». 
• «Videre fremhever kundene hvor enkelt det er å være kunde, samt at de føler seg godt ivaretatt gjennom hele kundeforholdet».

Alt om rapporten: https://www.epsi-norway.org/bransjestudier/mobilselskap/#toggle-id-1