Vi hjelper deg gjerne med å bestille reisen din!

Tidligere satt de norske kundeservicemedarbeiderne sammen med kollegaer i de andre nordiske landene. I vinter valgte TUI i stedet å etablere et eget kundesenter i Oslo.  

Nordmenn er reiseglade som få, og mange liker å bestille reisen sin på nett selv, men ikke alle. Det er ikke sånn at  kundesenteret kun hjelper deg, hvis det har oppstått et problem. De bestiller gjerne reisen for deg, slik at alt går knirkefritt fra dag en.

Hjelper deg med reisen din fra A til Å

– De kan hjelpe til med «alt» som har med reisen din å gjøre. De kan booke turen din, de kan komme med anbefalinger til reisemål, de kan gjøre endringer, legge til produkter som for eksempel mat på flyet eller ekstra bagasje.

– I tillegg kan de gi deg tips til flotte steder å besøke eller aktiviteter å gjøre på reisen. De er alltid på pletten til å svare på stort og smått, slik at gjestene våre får en best mulig reiseopplevelse, sier Nina Bergstrøm som er teamleder for kundesentrene  til TUI i Norden.

De fire blide ansatte på kundesenteret i Oslo står på for å gi dem beste kundeopplevelsen overhodet mulig. Alle har tidligere erfaring fra reiselivsbransjen. To av dem har vært guider på ulike charterdestinasjoner.

Skyhøy kundetilfredshet på kort tid

Det virker som om også kundene merker at de møter erfarne ansatte på den andre siden av telefonrøret. Kundetilfredsheten er veldig høy i Norge etter å ha vært kontakt med denne kompetente gjengen.

– Det er fantastisk at de har fått så gode resultater på kort tid, sier teamleder Bergstrøm fornøyd.

Kundesenteret opprettholder den samme gode servicen året rundt både på telefon og i digitale kanaler som chat.

Hjelper deg med alle typer reiser

Det er betryggende å ha gode kundeservicemedarbeidere, når TUI stadig utvider med nye spennende reisemål og reisetyper.

Stadig flere benytter oss til å bestille kun hotell eller kun fly verden rundt. TUI har også et bredt tilbud på storbyferier og opplevelsesdestinasjoner som Zanzibar og USA. Men charterreiser er fortsatt grunnstammen.

– Kundene våre er det viktigste for oss. Vi har mange stamgjester som har reist med oss til det samme reisemålet og hotellet i 10-20 år på rad. Det er veldig hyggelig. Da vet vi at vi gjør noe riktig, sier Bergstrøm.

Hva med å teste ut noe nytt vinteren 2023? 

Det er høysommer nå, men brått kommer høsten og vinteren med tilhørende mørke og kulde. Tradisjonelt er det Gran Canaria som står på toppen av ønskelista for nordmenn denne tiden. 

–I høstferien har jeg et annet tips, nemlig Kypros. Det er fantastisk der i høstferien. Du kan nyte den greske maten og kulturen med perfekt badetemperatur og en god norsk sommer i lufta.  Flytiden er en del kortere til Kypros enn til Gran Canaria med henholdsvis 4 timer og 35 minutter mot 5 timer og 45 minutter til den spanske ferieøya, sier kommunikasjonssjef i TUI, Anne Mørk-Løwengreen

Hvis man ikke er redd for litt lengre flytid er Kapp Verde og ikke minst Mexico spennende reisemål i vinter. 

–Hvis du kun skal ta en utenlandsferie dette året, hadde jeg valgt Mexico, fredagstacoens hjemland, sier Mørk-Løwengreen.